Можете да разговаряте с лекар толкова често; колкото искате. 

Продължителността на Вашата консултация с лекаря е неограничена. Прецизността при поставяне на диагноза и добрите съвети са много важни за нас.

Нашето стандартно членство се отнася за регистрираното лице и може основно да се използва само от и за него. Има обаче изключение за малки деца под шестгодишна възраст. 

От влизане в сила на „правилата за корона-вируса“ можем да издаваме рецепти онлайн.

Получавате рецептата си директно в приложението MyTeleDoc.

За съжаление към момента TeleDoc не включва издаване на направления. Тази функция обаче скоро трябва да бъде активирана.

TeleDoc работи в чужбина също както в България; въпреки че е важно да имате стабилна интернет връзка (3G 4G или 5G). Внимание: Може да Ви начислят допълнителни такси за роуминг в зависимост от Вашия тарифен план.

Да; можете да извършите регистрацията за друго лице. Просто въведете данните за другото лице

когато попълвате формуляра с данните за начална регистация.

Ако сте регистриран/а; обикновено ще бъдете автоматично свързан/а с лекар в рамките на няколко секунди.

Лекарите са основно общопрактикуващи или лекари-специалисти. Планира се за в бъдеще възможност да се резервират и целеви консултации в конкретни области на специализация.

Тъй като TeleDoc разполага с екип; съставен от няколко лекари; е възможно невинаги да се свързвате с един и същи лекар. Платформата обаче разполага с Вашето медицинско досие за вътрешна употреба

в което всеки сътрудник от нашия лекарски екип може да види медицинската Ви история

когато се обадите.

Лекарите идват от страната; която сте избрали при регистрацията; в случая – България; регистрирани са в Българския лекарски съюз и всеки от тях има поне няколко години обща практика.

От съображения за защита на личните данни зависи от лекаря дали ще Ви каже името си или не. В повечето случаи това не представлява проблем. 

Тъй като системата Ви свързва автоматично с първия член на екипа ни; който е на разположение

няма гаранция

че ще говорите със същия лекар като миналия път.

Цените на абонаментните планове са различни за всяка държава. За да получите подробна информация; посетете раздела за цените на нашата уеб-страница.

Да. Нашите продукти се предлагат в два варианта за текущ абонамент (TeleDoc Standard; TeleDoc Family) или като опция „Еднократно обаждане“.

Абонаментът се изчислява и плаща на месечна база.

TeleDoc предлага минимален срок на договора от една година. Можете да прекратите абонаментния си план по всяко време след изтичането му. Прекратяването на договора влиза в сила автоматично след края на последния заплатен период.

TeleDoc приема обичайните начини на плащане : MasterCard

Visa

American Express

PayPal

ApplePay и др.

Понастоящем таксите в TeleDoc не се приспадат от данъците в повечето страни; но следете местното законодателство за актуализации.

Можете да влезете в нашия уебсайт с потребителското си име и парола и да прекратите абонамента си от настройките на акаунта.

Месечната такса покрива всички услуги за абонати на платформата TeleDoc. Това не включва каквито и да било разходи; свързани с по -нататъшни прегледи; цената на изписаните лекарства и препарати; цената на медикаментите по издаваните рецепти или каквито и да е такси към Вашия мобилен оператор.

Можете лесно да промените данните си за контакт чрез настройките за вашия профил в приложението. 

TeleDoc не е здравен застраховател. Ние сме телемедицинска компания; която предлага своите услуги на здравни застрахователи

но не ги заменя.

Общественото здравно осигуряване (НЗОК) в момента не покрива разходите

но законите се променят; ще Ви държим в течение за новости в местното законодателство.

Определени застрахователни компании възстановяват разходите. Свържете се с Вашия здравен застраховател за повече информация.

TeleDoc е достъпен за всички; независимо дали имат здравна застраховка или не.

Вашето ЕГН не е необходимо за консултация с лекар; но е необходимо за издаване на определени рецепти.

TeleDoc съхранява вътрешна медицинска документация (досие); която може да бъде видяна само от лекуващия Ви лекар.

Можете да видите Вашите медицинските данни и история в приложението MyTeleDoc; а междувременно за всякакви текущи въпроси в тази връзка се обръщайте към office@teledoc-austria.com.

Записваме и съхраняваме аудиото на Вашите консултации за ограничен период от време по юридически съображения.

Ако лекарят не може да види или чуе; уверете се; че предната камера и микрофонът са активирани и че сте разрешили на приложението достъп до тях.

Да; можете да влезете едновременно от не повече от две устройства.