За да използвате TeleDoc
Ви е необходим смартфон; базиран на iOS или Android
както и приложението MyTeleDoc с активен абонамент в платформата TeleDoc.
Да; процесът на регистрация може да бъде извършен изцяло в приложението TeleDoc. Просто натиснете „Нямам акаунт“ и следвайте инструкциите.
Можете да нулирате или промените паролата си по всяко време с помощта на Вашия имейл адрес.
TeleDoc предлага обща медицинска помощ за възрастни и деца; включително рецепти
второ мнение и ваксинация.
Можете да разговаряте с лекар толкова често; колкото искате.
Продължителността на Вашата консултация с лекаря е неограничена. Прецизността при поставяне на диагноза и добрите съвети са много важни за нас.
Нашето стандартно членство се отнася за регистрираното лице и може основно да се използва само от и за него. Има обаче изключение за малки деца под шестгодишна възраст.
От влизане в сила на „правилата за корона-вируса“ можем да издаваме рецепти онлайн.
Получавате рецептата си директно в приложението MyTeleDoc.
За съжаление към момента TeleDoc не включва издаване на направления. Тази функция обаче скоро трябва да бъде активирана.
TeleDoc работи в чужбина също както в България; въпреки че е важно да имате стабилна интернет връзка (3G 4G или 5G). Внимание: Може да Ви начислят допълнителни такси за роуминг в зависимост от Вашия тарифен план.
Да; можете да извършите регистрацията за друго лице. Просто въведете данните за другото лице
когато попълвате формуляра с данните за начална регистация.
По правило времето за изчакване в нашето приложение е под минута. При по-дълго време за изчакване; ще бъдете уведомени.
Ако сте регистриран/а; обикновено ще бъдете автоматично свързан/а с лекар в рамките на няколко секунди.
Лекарите са основно общопрактикуващи или лекари-специалисти. Планира се за в бъдеще възможност да се резервират и целеви консултации в конкретни области на специализация.
Тъй като TeleDoc разполага с екип; съставен от няколко лекари; е възможно невинаги да се свързвате с един и същи лекар. Платформата обаче разполага с Вашето медицинско досие за вътрешна употреба
в което всеки сътрудник от нашия лекарски екип може да види медицинската Ви история
когато се обадите.
Лекарите идват от страната; която сте избрали при регистрацията; в случая – България; регистрирани са в Българския лекарски съюз и всеки от тях има поне няколко години обща практика.
От съображения за защита на личните данни зависи от лекаря дали ще Ви каже името си или не. В повечето случаи това не представлява проблем.
Тъй като системата Ви свързва автоматично с първия член на екипа ни; който е на разположение
няма гаранция
че ще говорите със същия лекар като миналия път.
Всички консултации с личния лекар се покриват от абонаментната такса.
Цените на абонаментните планове са различни за всяка държава. За да получите подробна информация; посетете раздела за цените на нашата уеб-страница.
Да. Нашите продукти се предлагат в два варианта за текущ абонамент (TeleDoc Standard; TeleDoc Family) или като опция „Еднократно обаждане“.
Абонаментът се изчислява и плаща на месечна база.
TeleDoc предлага минимален срок на договора от една година. Можете да прекратите абонаментния си план по всяко време след изтичането му. Прекратяването на договора влиза в сила автоматично след края на последния заплатен период.
TeleDoc приема обичайните начини на плащане : MasterCard
Visa
American Express
PayPal
ApplePay и др.
Понастоящем таксите в TeleDoc не се приспадат от данъците в повечето страни; но следете местното законодателство за актуализации.
Можете да влезете в нашия уебсайт с потребителското си име и парола и да прекратите абонамента си от настройките на акаунта.
Месечната такса покрива всички услуги за абонати на платформата TeleDoc. Това не включва каквито и да било разходи; свързани с по -нататъшни прегледи; цената на изписаните лекарства и препарати; цената на медикаментите по издаваните рецепти или каквито и да е такси към Вашия мобилен оператор.
Можете лесно да промените данните си за контакт чрез настройките за вашия профил в приложението.
Не; няма нужда да сте обществено здравно осигурен/а; за да използвате TeleDoc.
TeleDoc не е здравен застраховател. Ние сме телемедицинска компания; която предлага своите услуги на здравни застрахователи
но не ги заменя.
Общественото здравно осигуряване (НЗОК) в момента не покрива разходите
но законите се променят; ще Ви държим в течение за новости в местното законодателство.
Определени застрахователни компании възстановяват разходите. Свържете се с Вашия здравен застраховател за повече информация.
TeleDoc е достъпен за всички; независимо дали имат здравна застраховка или не.
Вашето ЕГН не е необходимо за консултация с лекар; но е необходимо за издаване на определени рецепти.
Данните Ви са защитени при нас; защото нашата система криптира и тях
и предаването на видео по такъв начин; че само Вие и лекарят имате достъп до тях. Повече информация можете да намерите на нашата уеб страница в раздела за защита и сигурност на данните.
TeleDoc съхранява вътрешна медицинска документация (досие); която може да бъде видяна само от лекуващия Ви лекар.
Можете да видите Вашите медицинските данни и история в приложението MyTeleDoc; а междувременно за всякакви текущи въпроси в тази връзка се обръщайте към office@teledoc-austria.com.
Записваме и съхраняваме аудиото на Вашите консултации за ограничен период от време по юридически съображения.
За да използвате TeleDoc; Ви е необходим смартфон; базиран на iOS или Android
както и приложението MyTeleDoc с активен абонамент в платформата TeleDoc.
Ако лекарят не може да види или чуе; уверете се; че предната камера и микрофонът са активирани и че сте разрешили на приложението достъп до тях.
Да; можете да влезете едновременно от не повече от две устройства.