fbpx

Имате ли въпроси?

Предлагаме Ви цялата необходима информация за нашите услуги и отговори на най-често задаваните въпроси.

За да използвате TeleDoc имате нужда от смартфон, базиран на IOS или Android, както и приложението MyTeleDoc и активно членство.

Да, като натиснете бутона „Регистрация“, можете да създадете акаунт и след това да изберете желания от Вас продукт.

Можете да обновите или промените паролата си по всяко време, като използвате имейл адреса си. За да направите това, отидете на „Забравена парола“ в приложението MyTeleDoc.

TeleDoc предлага обща медицинска грижа за възрастни и деца, включително издаване на рецепти, даване на второ мнение и ваксинации.

Можете да разговаряте с лекар толкова често, колкото желаете.

Продължителността на консултацията с лекар не е ограничена, защото прецизното диагностициране и подходящите съвети са важни за нас.

Стандартният ни абонамент се отнася до регистрирания лично и може да бъде използван само от или за него/нея. Въпреки това, правим изключение когато се онася за деца на възраст до 6 г.

Поради влизането в сила на „Правилата за Корона-вируса“, в момента сме в състояние да издаваме рецепти онлайн.

Ще получите рецептата си директно в приложението MyTeleDoc.

За съжаление, TeleDoc в момента не може да дава направления. Тази функция ще бъде достъпна в скоро време.

Чрез иконата „Файл“ можете лесно да качвате снимки или документи за разглеждане от Вашия лекар.

TeleDoc работи еднакво добре, както когато сте в чужбина, така и в България, стига да разполагате със стабилна интернет връзка (3G, 4G or 5G).

Внимание: Могат да Ви бъдат начислени допълнителни такси за роуминг.

Да, можете да извършите регистрация на друг човек. Просто въведете неговите/ нейните данни, когато попълвате формуляра за регистрация.

Обикновено времето за свързване през нашето приложение е по-малко от минута. Ще бъдете информирани, ако се налага да изчакате по-дълго.

Ако сте регистриран потребител, автоматично ще бъдете свързан/а с лекар в рамките на няколко секунди.

Принципно, нашите медици са общопрактикуващи лекари или специалисти. В бъдеще се предвижда възможността за записване на консултация при лекар от точно определена специалност.

Тъй като TeleDoc работи с набор от лекари, възможно е невинаги да бъдете свързани  с един и същи лекар. TeleDoc разполага с вътрешен медицински картон за пациента, в резултат на което всеки член на нашия екип от лекари може да види медицинската Ви история, когато се обадите.

От страната, която сте посочили при регистрацията си в системата, те са правоспособни лекари към БЛС с няколко годишен стаж като общопрактикуващи.

С оглед на защитата на личните данни лекарят сам решава дали да предостави името си на пациента. В повечето случаи това не е проблем.

Тъй като системата функционира така, че да Ви насочи към първия свободен в момента лекар, няма гаранция, че ще разговаряте със същия човек като предишния път.

Всички консултации при общопрактикуващ лекар се покриват от фиксираната Ви такса.

Стандартният абонамент започва от 12 лева месечно.

Не, нашите услуги са свързани с абонамент. Със стандартният план от 12 лева на месец, имате на разположение лекар, с когото да се свържете чрез видео разговор винаги, когато имате нужда.

Абонаментните планове започват от 12 лева месечно и се плащат всеки месец.

Минималният срок за стандартно членство и членство в TeleDoc FamilyMembership е една година. Срокът за членство в TeleDoc Travel е 14 дни.

TeleDoc приема най-разпространените методи за плащане: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, ApplePay и т.н.

Към момента не можете да приспадате данъци за абонамента си към TeleDoc в повечето държави, но сами трябва да следите местните разпоредби за промени.

Можете да го направите като се впишете в уеб сайта на компанията с потребителското си име и парола и да прекратите абонамента от настройките в профила си.

Месечната Ви такса покрива всички услуги на TeleDoc. Тя не включва обаче разходите по по-нататъшни прегледи, цената на лекарства и други предписани методи на лечение, както и таксите към мобилния Ви оператор..

Можете да промените информацията за контакт в приложението .

За да използвате TeleDoc не е необходимо да имате обществена здравна осигуровка.

Не, TeleDoc не е здравно осигурителна каса. Ние сме компания за телемедицински услуги, която може да работи със здравните каси, но не ги заместваме.

Към момента здравните каси не поемат такива разходи, но законите търпят промени, ще Ви информираме за новости в нормативната уредба.

Тези разходи могат да се възстановяват от някои здравни застраховки. Свържете се с Вашия застраховател за повече информация.

TeleDoc е достъпен за всеки, независимо дали е здравно застрахован или не.

За консултация с лекар не е необходимо да посочите номер за социално осигуряване, но за издаване на специфични рецепти ще трябва да посочите ЕГН.

Данните Ви са защитени, защото системата криптира личната информация и видео предаването така, че само Вие и лекарят да имате достъп. С по-подробна информация можете да се запознаете в  частта ”Защита на лична информация и сигурност“.

TeleDoc създава вътрешен медицински картон за всеки пациент, видим само за лекаря, който Ви обслужва.

Можете да получите достъп до него чрез приложението MyTeleDoc, а междувременно се свържете с нас на info@teledoc.bg, ако имате още въпроси.

Аудио запис на консултациите се пази за определен ограничен период от време във връзка с евентуални юридически въпроси.

За да ползвате TeleDoc са Ви нужни смартфон, базиран на iOS или Android, както и приложението MyTeleDoc App с активиран абонамент към TeleDoc.

Ако лекарят не може да Ви чуе или види, проверете дали са  включени  камерата и микрофона на устройството, което ползвате, и дали сте разрешили достъп на приложението до тях.

Да, можете да използвате до две устройства едновременно.

Не намирате отговора на Вашия въпрос? Пишете ни!