Um die MyTeleDoc App benutzen zu können benötigen Sie ein iOS oder Android-basiertes Endgerät sowie einen aktiven TeleDoc Account.
Ja der gesamte Anmeldeprozess ist über die TeleDoc App umsetzbar. Der Button "Ich habe keinen Account" leitet Sie in den Registrierungsprozess weiter.
Das Passwort kann jederzeit zurückgesetzt bzw. geändert werden.
TeleDoc bietet allgemeine medizinische Versorgung für Erwachsene und Kinder an. Sowie auch Rezepte ausgestellt werden können; Impfungen und Zweitmeinungen angeboten werden können.
So oft Sie möchten.
Genau Diagnosen und gutes Service sind uns sehr wichtig; daher ist die Länge der Beratungszeit nicht limitiert.
Unser Standard Membership gilt nur für die registrierte Person und kann lediglich für den angemeldete User verwendet werden. Nichtsdestotrotz; kann eine Ausnahme bei Kindern bis zu ihrem sechsten Lebensjahr gemacht werden.
Aufgrund des In-kraft-tretens der „Corona-Gesetze“ können wir derzeit Rezepte online ausstellen.
Sie erhalten das Rezept direkt über Ihre MyTeleDocApp.
Aktuell können wir leider keine Überweisungen ausstellen. Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung für Sie.
Mit einer stabilen Internetverbindung (3G 4G oder 5G) kann die App auch im Ausland eingesetzt werden. Achtung: Zusätzliche Roaming Kosten können dabei anfallen.
Ja Sie können auch im Namen einer anderen Person die Anmeldung durchführen.
Die Wartezeit beträgt weniger als 1 Minute. Sollte die Wartezeit länger dauern werden Sie informiert.
Sobald Sie angemeldet sind können Sie jederzeit mit einem unsrer Doktoren sprechen.
Die Doktoren sind entweder Hausärzte oder Spezialisten. In Zukunft werden Sie auch Termine bei Spezialisten buchen können.
Da wir ein großes Team an verschiedener Doktoren angestellt haben kann es durchaus passiere das Sie mit unterschiedlichen Ärzten sprechen werden. Da wir aber Ihre Krankenakte von TeleDoc bei uns hinterlegt haben; kann darauf jeder Arzt zugreifen.
Die Ärzte kommen aus dem Land; das Sie bei der Registrierung ausgewählt haben. Jene sind bei der Ärztekammer registriert und verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Allgemeinmedizin.
Aufgrund von Datenschutzrichtlinien kann dies lediglich der Arzt selber entscheiden.
Da unser System Sie immer an den nächsten verfügbaren Arzt weiterleitet können wir nicht garantieren das sie auch immer den selben Arzt sprechen werden.
Alle Hausarztgespräche sind über Ihren Mitgliedsbeitrag abgegolten.
Mitgliedschaftspreise sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte besuchen Sie unsere Mitgliedschaftsseite um sich über Preise zu informieren.
Ja! Unsere Produktauswahl bietet drei verschiedene Modelle an: TeleDoc Standard Teledoc Family sowie einen einmaligen Anruf.
Unser Mitgliedsbeitrag wird monatlich abgezogen.
TeleDoc hat ein Jahr Mindestvertragsdauer. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen und diese endet nach einer solchen Kündigung automatisch mit Ablauf der letzten Zahlungsperiode.
TeleDoc lässt alle möglichen Zahlungsmethoden zu: MasterCard; Visa; American Express;
PayPal; ApplePay; etc.
In den meisten Ländern ist TeleDoc nicht steuerlich absetzbar aber bitte informieren Sie sich bei Ihrer zuständigen Behörde.
Mit ihren Zugangsdaten über unsere Website anmelden und in den Accounteinstellungen abmelden.
Die monatlichen Kosten decken all Ihre Leistungen ab. Nicht enthalten sind Kosten die bei weiteren Untersuchungen anfallen Kosten für Medikamente Kosten für Rezepte sowie allfällige Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.
Alle wichtigen Informationen können innerhalb der App geändert werden.
Es wird keine gesetzliche Versicherung benötigt um TeleDoc verwenden zu können.
TeleDoc ist keine Krankenversicherung. Wir sind eine Telemedizin Unternehmen welches Dienstleistungen an Versicherungen anbietet.
Gesetzliche Krankenversicherungen bezahlen nicht die Kosten von TeleDoc.
Nicht alle aber einige Privatversicherungen erstatten die Kosten von TeleDoc.
Ja! TeleDoc kann von jedem der Hilfe benötigt verwendet werden.
Eine Sozialversicherungsnummer ist nicht notwendig um eine Arztberatung zu bekommen jedoch ist diese notwendig wenn bestimmte Verschreibungen ausgestellt werden müssen.
Ihre Daten sind bei uns sicher denn unser System verschlüsselt Ihre Daten und die Videoübertragung so dass nur Sie und der Arzt Zugriff darauf haben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite für Datenschutz und Sicherheit.
TeleDoc speichert für Sie eine interne Krankenakte ab. Diese kann aber nur von von Ihnen behandelnden Arzt gesichtet werden.
Sie können Ihre medizinische TeleDoc Historie in der App abrufen sowie auch mit uns direkt in Kontakt treten office@teledoc-austria.com.
Ihre Audiospur wird bei uns für eine befristete Zeit aufgrund von rechtlichen Bestimmungen abgelgt.
Um die MyTeleDoc App benutzen zu können benötigen Sie ein iOS oder Android-basiertes Endgerät sowie einen aktiven TeleDoc Account.
Wenn der Arzt Sie nicht sehen oder hören kann vergewissern Sie sich dass Ihre Frontkamera und Ihr Mikrofon aktiviert sind und Sie der App den Zugriff darauf erlaubt haben.
Ja Sie können von bis zu zwei Geräten gleichzeitig angemeldet sein.