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Alle Informationen über unseren Service und Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf dieser Seite!

Um zu erfahren, wie Sie sich anmelden können, klicken Sie hier.

Um TeleDoc nutzen zu können

benötigen Sie ein iOS- oder Android-basiertes Smartphone sowie die MyTeleDoc App mit einer aktiven TeleDoc Mitgliedschaft.

Ja

der gesamte Registrierungsprozess wird innerhalb der TeleDoc App abgeschlossen.

Drücken Sie einfach auf "Ich habe kein Konto" und schließen Sie den Registrierungsprozess ab.

Sie können Ihr Passwort jederzeit mit Hilfe Ihrer E-Mail-Adresse zurücksetzen oder ändern.

TeleDoc bietet allgemeine medizinische Versorgung für Erwachsene und Kinder. Einschließlich Verschreibungen

Zweitmeinungen und Impfungen.

Sie können so oft mit einem Arzt sprechen

wie Sie wollen.

Die Dauer Ihrer Konsultation mit dem Arzt ist nicht begrenzt. Genaue Diagnosen und gute Beratung sind uns sehr wichtig.

Unsere Standardmitgliedschaft gilt für die registrierte Person und kann grundsätzlich nur von und für diese genutzt werden. Allerdings

gibt es eine Ausnahme für Kleinkinder bis zu ihrem sechsten Geburtstag.

Aufgrund des Inkrafttretens der "Corona-Gesetze" sind wir derzeit in der Lage

Rezepte online auszustellen.

Sie erhalten Ihr Rezept direkt in der MyTeleDoc-App.

Leider kann TeleDoc derzeit keine Überweisungen ausstellen. Allerdings

sollte diese Funktion bald zur Verfügung stehen.

TeleDoc funktioniert im Ausland genauso wie in Österreich

allerdings ist es wichtig

eine stabile Internetverbindung (3G

4G oder 5G) zu haben: Es können zusätzliche Roaming-Gebühren anfallen.

Ja

Sie können die Anmeldung für eine andere Person vornehmen. Geben Sie beim Ausfüllen des Antrags einfach die Daten der anderen Person ein.

In der Regel beträgt die Wartezeit in unserer App weniger als eine Minute. Sollten die Wartezeiten länger sein

werden Sie informiert.

Wenn Sie registriert sind

werden Sie in der Regel innerhalb weniger Sekunden automatisch mit einem Arzt verbunden.

Bei den Ärzten handelt es sich in erster Linie um Allgemeinmediziner oder Fachärzte. In Zukunft wird es auch möglich sein

gezielte Sprechstunden für bestimmte Fachgebiete zu buchen.

Da TeleDoc ein Team aus mehreren Ärzten beschäftigt

ist es möglich

dass Sie nicht immer mit demselben Arzt verbunden werden. Aber

wir haben eine interne Krankenakte

in der jedes Mitglied unseres Ärzteteams Ihre Krankengeschichte sehen kann

wenn Sie anrufen.

Die Ärzte kommen aus dem Land

das Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben

sind bei der Ärztekammer registriert und verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Allgemeinmedizin.

Aus Gründen des Datenschutzes ist es Sache des Arztes

ob er Ihnen seinen Namen nennt oder nicht. In den meisten Fällen stellt dies kein Problem dar.

Da unser System Sie dem nächsten verfügbaren Arzt zuteilt

gibt es keine Garantie

dass Sie mit demselben Arzt sprechen werden.

Alle hausärztlichen Konsultationen sind durch den Mitgliedsbeitrag abgedeckt.

Die Preise für die Mitgliedschaft variieren von Land zu Land. Besuchen Sie unsere Preisseite

um detaillierte Informationen zu erhalten.

Ja. Unsere Produkte bestehen aus zwei verschiedenen Mitgliedschaften (TeleDoc Standard

TeleDoc Family) und einer "One Time Call"-Option.

Unsere Mitgliedschaften werden monatlich abgebucht.

TeleDoc hat eine Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen und nach einer solchen Kündigung endet sie automatisch zum Ende der letzten Zahlungsperiode.

TeleDoc akzeptiert alle gängigen Zahlungsmittel: MasterCard

Visum

Amerikanischer Express

PayPal

ApplePay

usw.

Die Mitgliedschaft bei TeleDoc ist derzeit in den meisten Ländern nicht steuerlich absetzbar

aber erkundigen Sie sich nach den aktuellen Gesetzen Ihres Landes.

Sie können sich auf unserer Website mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden und Ihre Mitgliedschaft in den Kontoeinstellungen beenden.

Die monatliche Gebühr deckt alle in Ihrer TeleDoc-Mitgliedschaft enthaltenen Leistungen ab. Nicht inbegriffen sind Kosten

die bei weiteren Untersuchungen entstehen

Medikamentenkosten

Kosten für Rezepte und Gebühren

die an Ihren Mobilfunkanbieter zu zahlen sind.

Es ist sehr einfach

Ihre Kontaktinformationen innerhalb der App zu verwalten.

Sie brauchen keine gesetzliche Krankenversicherung

um TeleDoc zu nutzen.

TeleDoc ist kein Krankenversicherer. Wir sind ein Telemedizin-Unternehmen

das seine Dienste den Krankenversicherungen anbietet

diese aber nicht ersetzt.

Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten derzeit nicht

aber die Gesetze ändern sich

und wir werden Sie über lokale Änderungen auf dem Laufenden halten.

Die Kosten können von ausgewählten Krankenversicherungen zurückverlangt werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Krankenkasse.

TeleDoc steht allen Menschen zur Verfügung

unabhängig davon

ob sie krankenversichert sind oder nicht.

Ihre Sozialversicherungsnummer ist nicht erforderlich

um einen Arzt zu konsultieren

aber sie wird benötigt

bevor wir bestimmte Rezepte ausstellen können.

Ihre Daten sind bei uns sicher

denn unser System verschlüsselt Ihre Daten und die Videoübertragung so

dass nur Sie und der Arzt Zugriff darauf haben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite für Datenschutz und Sicherheit.

TeleDoc führt eine interne Krankenakte

die nur von dem behandelnden Arzt eingesehen werden kann.

Sie können Ihre Krankengeschichte in der MyTeleDoc App abrufen. In der Zwischenzeit wenden Sie sich bitte an office@teledoc-austria.com

wenn Sie Fragen dazu haben.

Ihre Beratungsgespräche werden von uns aufgezeichnet und aus rechtlichen Gründen für einen begrenzten Zeitraum gespeichert.

Um die TeleDoc-Dienste nutzen zu können

benötigen Sie ein iOS- oder Android-basiertes Smartphone sowie die MyTeleDoc-App mit einer activeTeleDoc-Mitgliedschaft.

Wenn der Arzt Sie nicht sehen oder hören kann

vergewissern Sie sich

dass Ihre Frontkamera und Ihr Mikrofon aktiviert sind und dass Sie der App den Zugriff darauf erlaubt haben.

Ja

Sie können von bis zu zwei Geräten gleichzeitig angemeldet sein.

Haben Sie noch eine Frage? Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren