Ima li pitanja?

Sve informacije o našoj usluzi i odgovore na često postavljana pitanja možete pronaći na ovoj stranici! 

Da biste koristili TeleDoc; potreban vam je pametni telefon na iOS-u ili Androidu; kao i aplikacija MyTeleDoc s aktivnim članstvom u TeleDoc-u.

Da; cijeli proces registracije je dovršen unutar aplikacije TeleDoc.

Samo pritisnite "Nemam račun" i dovršite postupak registracije.

Svoju lozinku možete poništiti ili promijeniti u bilo kojem trenutku uz pomoć svoje e-mail adrese.

TeleDoc nudi opću medicinsku skrb za odrasle i djecu. Uključujući recepte drugo mišljenje i cijepljenje.

Možete razgovarati s liječnikom koliko god često želite.

Duljina Vašeg savjetovanja s liječnikom nije ograničena. Precizne dijagnoze i dobar savjet vrlo su nam važni.

Naše standardno članstvo odnosi se na registrirane osobe i uglavnom ga mogu; koristiti samo oni i za njih. Međutim; postoji iznimka za malu djecu do šestog ođendana.

Zbog donošenja “Corona zakona” trenutno smo u mogućnosti izdavati recepte putem interneta.

Dobivate svoj recept izravno u aplikaciji MyTeleDoc.

Nažalost; TeleDoc trenutno ne može izdavati preporuke. Međutim; ova bi funkcija uskoro trebala postati dostupna.

TeleDoc radi u inozemstvu baš kao i u Austriji iako je važno imati stabilnu internetsku vezu (3G 4G ili 5G). Oprez: mogu nastati dodatni troškovi roaminga.

Da; možete izvršiti registraciju za drugu osobu. Jednostavno unesite podatke za drugu osobu prilikom popunjavanja prijave.

Vrijeme čekanja u našoj aplikaciji u pravilu je manje od minute. Bit ćete obaviješteni ako vrijeme čekanja bude duže.

Ako ste registrirani; automatski ćete biti povezani s liječnikom obično u roku od nekoliko sekundi.

Liječnici su uglavnom liječnici opće prakse ili liječnici specijalisti. U budućnosti će također biti moguće rezervirati ciljane konzultacije za određena specijalistička područja.

Kako TeleDoc zapošljava tim sastavljen od nekoliko liječnika; moguće je da nećete uvijek biti povezani s istim liječnikom. Međutim; imamo interni zdravstveni karton u kojem svaki član našeg liječničkog tima može vidjeti vašu povijest bolesti kada nazovete.

Liječnici dolaze iz zemlje koju ste odabrali prilikom registracije registrirani su u Liječničkoj komori i imaju višegodišnje iskustvo opće prakse.

Iz razloga zaštite podataka na liječniku je hoće li vam dati svoje ime ili ne. U većini slučajeva to ne predstavlja problem.

Budući da vas naš sustav dodjeljuje sljedećem liječniku koji postane dostupan; nema jamstva da ćete razgovarati s istim liječnikom.

Sve konzultacije s liječnikom opće prakse pokrivene su članarinom.

Cijene članstva razlikuju se od zemlje do zemlje. Posjetite našu stranicu s cijenama kako biste dobili detaljne informacije.

Da. Naši se proizvodi sastoje od dva različita članstva (TeleDoc Standard; TeleDoc Family) i opcije "Jednokratni poziv".

Naša članarina se tereti mjesečno.

TeleDoc ima ugovor na minimalno 1 godinu. Svoje članstvo možete prekinuti svaki put i nakon takvog prekida ono automatski završava na kraju posljednjeg razdoblja plaćanja.

TeleDoc prihvaća sve uobičajene načine plaćanja: MasterCard

Visa

American Express

PayPal

ApplePay itd.

Članstvo u TeleDocu trenutačno nije oslobođeno poreza u većini zemalja; ali pogledajte svoje lokalne zakone za ažuriranja.

Možete se prijaviti na našu web stranicu sa svojim korisničkim imenom i lozinkom te prekinuti članstvo u postavkama računa.

Mjesečna naknada pokriva sve usluge koje uključuje vaše članstvo u TeleDoc. Ne uključuje nikakve troškove koji nastanu tijekom daljnjih pregleda; troškove lijekova

troškove recepata ili bilo kakve naknade koje se plaćaju na vaš mobilni telefon.

Mjesečna naknada pokriva sve usluge koje uključuje vaše članstvo u TeleDoc. Ne uključuje bilo kakve troškove koji nastanu tijekom daljnjih pregleda; troškove lijekova

troškove recepata ili bilo kakve naknade koje se plaćaju vašem operateru mobilne telefonije.

Možete jednostavno promijeniti svoje kontakt podatke unutar aplikacije u svom profilu.

Ne trebate javno zdravstveno osiguranje da biste koristili TeleDoc.

TeleDoc nije zdravstveno osiguranje. Mi smo telemedicinska tvrtka koja nudi svoje usluge zdravstvenim osigurateljima; ali ih ne zamjenjuje.

Javna zdravstvena osiguranja trenutačno ne snose troškove; ali zakoni se mijenjaju mi ćemo vas izvještavati o lokalnim promjenama.

Troškovi se mogu vratiti od odabranih zdravstvenih osiguravatelja. Za više informacija obratite se svom zdravstvenom osiguranju.

TeleDoc je dostupan svima bez obzira imaju li zdravstveno osiguranje.

Vaš broj socijalnog osiguranja nije potreban za konzultacije s liječnikom; ali je potreban prije nego što možemo izdati određene recepte.

Vaši podaci su kod nas sigurni jer naš sustav šifrira vaše podatke i video prijenos na način da im samo vi i liječnik imate pristup. Više informacija možete pronaći na našoj posebnoj stranici za zaštitu podataka i sigurnost.

TeleDoc vodi internu medicinsku dokumentaciju koju može vidjeti samo liječnik koji vas liječi.

Svoju medicinsku povijest možete dohvatiti u aplikaciji MyTeleDoc u međuvremenu obratite se na office@teledoc-austria.com sa svim povezanim pitanjima.

Zvuk vaših konzultacija snimamo i spremamo na ograničeno razdoblje iz pravnih razloga.

Da biste koristili TeleDocove usluge; potreban vam je pametni telefon na iOS-u ili Androidu; kao i aplikacija MyTeleDoc s aktivnim članstvom uTeleDoc.

Ako vas liječnik ne vidi ili ne čuje; provjerite jesu li vaša prednja kamera i mikrofon aktivirani te da ste aplikaciji dopustili pristup njima.

Da; možete se istovremeno prijaviti s najviše dva uređaja.

Još uvijek imate pitanje? Ne ustručavajte se kontaktirati nas bilo kada.