Ima li pitanja?

Sve informacije o našoj usluzi i odgovore na često postavljana pitanja možete pronaći na ovoj stranici!

Da biste saznali kako izvršiti registraciju, kliknite ovdje.

Kako bi koristio TeleDoc trebaš IOS ili Android pametni telefon, kao i aplikaciju MyTeleDoc App sa aktivnim TeleDoc članstvom.

Da, cijeli proces se završava unutar aplikacije MyTeledoc App. Samo idi na „Nemam račun“ i završi registracijski proces.

Možeš promijeniti ili resetirati zaporku u bilo koje vrijeme s pomoću svoj email adrese. 

TeleDoc nudi pomoć iz oblasti opće medicine za odrasle i djecu, uključujući recepte, druga mišljenja i vakcinaciju.

S liječnikom možete razgovarati onoliko često koliko želite.

Dužina konzultacija nije ograničena. Precizne dijagnoze i kvalitetni savjeti su za nas jako važni.

Naša standardna članarina se primjenjuje za registriranu osobu i u biti se  može samo koristiti od strane tih osoba. Ali, postoji iznimka za djecu do 6 godina.

Zbog donošenja „Corona zakona“ možemo izdati recepte online.

Recept dobivate direktno u MyTeledoc App.

Nažalost TeleDoc ne može izdavati uputnice, ali ova usluga bi trebala uskoro biti dostupna.

TeleDoc radi u inostranstvu baš kao i u Hrvatskoj, iako je važno da imate stabilnu internet vezu (3G,4G ili 5G).

Pažnja: dodatni troškovi roaminga se mogu desiti.

Da, možete registrirati treću osobu. Jednostavno unesite podatke te osobe kada budete popunjavali aplikaciju.

U pravilu, vrijeme čekanja u našoj aplikaciji je ispod jedne minute. Biti ćete informirani ako je vrijeme čekanja duže. 

Ako ste se registrirali, automatski ćete biti povezani s liječnikom u par sekundi.

Liječnici su u principu liječnici opće prakse. U budućnosti će biti moguće rezervirati konzultacije za određene specijalistička područja.

TeleDoc zapošljava tim sačinjen od brojnih liječnika i moguće je da nećete uvijek biti spojeni sa istim liječnikom. No, mi imamo internu evidenciju s kojom svaki član našeg tima liječnika može vidjeti vašu povijest liječenja kada pozovete.

Liječnici dolaze iz zemlje koju odaberete prilikom registracije, i oni su registrirani liječnici pri Liječničkoj komori i imaju više godina iskustva u općoj praksi.

Zbog zaštite osobnih podataka to je u potpunosti na liječnicima. U većini slučajeva ne predstavlja problem.

Kako vas naš sistem dodjeljuje prvom dostupnom liječniku, nema garancije da će te razgovarati s istim liječnikom.

Sve konzultacije sa liječnicima opće prakse su pokrivene članskom naknadom.

Cijene će biti dostupne uskoro.

Ne, naša usluga se zasniva na modelu pretplate. Sa našim standardnim paketom liječnik vam je uvijek dostupan i možete ga kontaktirati putem video poziva kada god trebate. 

Naša članarina se naplaćuje mjesečno. 

TeleDoc ugovor traje najmanje 1 godinu. Možete prekinuti ugovor kada god želite, i poslije prekida ugovora, usluga se naplaćuje samo za zadnji period naplate.

TeleDoc prihvaća uobičajene metode plaćanja: MasterCard, Visa, American Express, PayPalApplePayitd.

TeleDoc članstvo trenutno u većini zemalja nije porezno umanjivo, ali možete provjeriti u lokalnim zakonima da li je se što promijenilo.

Možete se prijaviti na našu web stranicu sa svojim korisničkim imenom i zaporkom i otkazati članstvo u postavkama računa.

Mjesečna naknada/članarina pokriva sve troškove TeleDoc članstva i uključenih usluga. To ne uključuje troškove koji mogu proizaći iz daljnjih pregleda, troškove lijekova, troškove recepata i bilo kakve druge naknade prema vašem mobilnom tele operateru/provideru. 

To je jako jednostavno urediti u informacijama o kontaktu unutar aplikacije.

Ne trebate zdravstveno osiguranje da bi ste koristili TeleDoc.

TeleDoc nije osiguratelj. Mi smo telemedicinska kompanija, koja nudi zdravstvene usluge osiguranicima ali ih ne zamjenjuje.

Zdravstvena osiguranja ne pokrivaju troškove ali zakoni se mijenjaju, ukoliko bude promjena biti ćete obaviješteni.

Troškovi mogu biti refundirani od pojedinih osiguratelja. Kontaktirajte svojeg zdravstvenog osiguravatelja za više informacija.

TeleDoc je dostupan svima bez obzira da li imaju ili ne zdravstveno osiguranje.

Vaš broj socijalnog/zdravstvenog osiguranja nije potreban za konzultaciju sa liječnikom ali je potreban za izdavanje određenih recepata.

Vaši su podaci kod nas na sigurnom jer naš sustav šifrira vaše podatke i video prijenos na takav način da samo vi i liječnik imate pristup njima. Više informacija možete pronaći na našoj posvećenoj stranici za zaštitu podataka i sigurnost.

TeleDoc vodi internu medicinsku evidenciju, koju može vidjeti samo liječnik koji vas liječi.

Svoju medicinsku povijest možete pronaći u aplikaciji MyTeleDoc, u međuvremenu kontaktirajte office@teledoc-hrvatska.com sa svim povezanim pitanjima. 

Zvučni zapis vaših konzultacija smo snimili i sačuvali na ograničeno vrijeme iz pravnih razloga.

Da biste koristili TeleDoc-ove usluge, potreban vam je pametni telefon temeljen na iOS-u ili Androidu, kao i aplikacija MyTeleDoc s aktivnim članstvom u TeleDoc-u.

Ako vas liječnik ne može vidjeti ili čuti, osigurajte da su prednja kamera i mikrofon aktivirani i da ste aplikaciji dopustili pristup.

Da, istovremeno možete biti prijavljeni s najviše dva uređaja.

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje? Pišite nam!