Politika privatnosti MyTeleDoc
a) Informacije prema čl. 13 GDPR
Ovom izjavom o zaštiti podataka TELEDOC želi obavijestiti korisnike myTeleDoc APP (korisnici) o vrsti, opsegu i svrsi obrađenih osobnih podataka .
Pojmovi korišteni u ovoj izjavi temelje se na definicijama u čl. 4 Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR).
b) Odgovorni prema čl. 24 DSGVO
Teledoc Holding GmbH (u daljnjem tekstu “TELEDOC”, “mi” ili “odgovorna osoba”)
Absberggasse 31/10
1010 Beč
c) Službenik za zaštitu podataka sukladno čl. 37 ff GDPR
TELEDOC je privatna tvrtka. Sljedeća tvrtka za zaštitu podataka imenovana je za zaštitu Vaših podataka:
g. Ronald Kopeky
KOMDAT zaštita podataka GmbH
Linzerstrasse 74
A- 4614 Marchtrenk
Telefon: +43 / 7243 / 54300
www.komdat.at
2) Obrada podataka putem aplikacije myTeleDoc APP (u daljnjem tekstu APP)
APP obrađuje opsežne osobne podatke. Ovaj odjeljak objašnjava namjene, rokove i pravne osnove.
Prihvaćate i slažete se da ako se pružaju telemedicinske usluge, Teledoc pruža samo tehničku infrastrukturu i ne pruža nikakve medicinske usluge. Odnos liječenja odvija se isključivo između vas i liječnika ili klinike koja liječi. Odgovornost za obrađene osobne podatke snosite isključivo Vi i Vaš liječnik ili ordinacija.
Teledoc djeluje isključivo kao izvršitelj obrade u smislu čl. 28 GDPR.
Osim očitih osobnih podataka, podaci o korištenju (IP adresa, podaci za prijavu, podaci o operativnom sustavu, podaci o datumu i vremenu, jezik, podaci o korištenom uređaju, podaci o vezi) obrađuju se u pozadini. Instaliranjem APP-a prihvaćate da nije moguće koristiti APP bez ovih podataka o korištenju.
Nadalje, Teledoc obrađuje informacije o korištenju naših usluga, kao što su informacije o terminima, trajanju liječenja, lečećem liječniku ili klinici i vremenu čekanja.
3) Prijava kao pacijent
Prilikom registracije potrebno je navesti sljedeće podatke.
• Ime i prezime
• Datum rođenja
• Spol
• Adresa e-pošte
• Osobna lozinka
Kontrolni kod bit će poslan na adresu e-pošte koju ste unijeli tijekom procesa registracije. Ovo se mora unijeti u APP za potvrdu. Vaš će račun tada biti otključan i aktiviran.
S odobrenjem i neopozivo potvrđujete da se razdoblja pohrane temelje na pravnim propisima zemlje u kojoj je provedeno liječenje, Teledoc na to nema utjecaja i stoga se stvarna razdoblja pohrane mogu razlikovati od ovdje navedenih.
Pravna osnova:
• Izražavate suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a
• Ispunjavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom b GDPR-a
Teledoc također može obrađivati informacije dane tijekom registracije ako se time ispunjava zakonska obveza prema članku 6. stavku 1. lit. c GDPR ili u skladu s člankom 9. stavkom 2. lit. f GDPR za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili radnji na sudu.
Ograničenje memorije:
• Do deaktivacije računa i nakon 7 godina kao dokaz
4) Upravljanje profilom
Imate mogućnost samostalnog upravljanja osobnim profilom. U njega možete unijeti dodatne osobne podatke kao npr
• Adresa
• Grad
• Država _
se spremaju medicinski detalji poput :
• Alergije _
• Postojeća bolest
• Nositelji naočala
• S mokeri
• Šećerna bolest
• i druge dodatne informacije
Sve informacije koje se obrađuju u sklopu funkcije “Pogledaj profil” Teledoc obrađuje i pohranjuje za vrijeme trajanja računa. Napominjemo da se opisani podaci također mogu prenijeti liječniku ili klinici koja vas liječi te ih oni mogu obraditi.
5) Rezervirajte termin
Pomoću funkcije ” rezerviraj termin” možete unijeti osobne bilješke i priložiti dokumente. Napominjemo da daljnji osobni podaci kao i osobni podaci posebnih kategorija u smislu čl. 9. stavak Ovdje se može obraditi 1 DSGVO. Prihvaćate i slažete se da Teledoc ne preuzima nikakvu odgovornost bilo koje vrste za ove podatke i da obeštećujete i oslobađate Teledoc od odgovornosti u slučaju bilo kakvih potraživanja. Zbog kriptiranog prijenosa podataka i kriptirane pohrane, Teledoc nikada nema pristup tim informacijama.
Napominjemo da će opisane informacije biti proslijeđene i liječniku ili klinici koja vas liječi te ih oni mogu obraditi. Svojim odobrenjem neopozivo potvrđujete da se razdoblja pohrane temelje na pravnim propisima zemlje u kojoj je provedeno liječenje, Teledoc na to nema utjecaja i stoga se stvarna razdoblja pohrane mogu razlikovati od ovdje navedenih.
Pravna osnova:
• Suglasnost prema čl. 6. st. 1 upalio GDPR
• Ispunjavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom b GDPR-a
• Teledoc također može obrađivati podatke dane tijekom registracije ako se time ispunjava zakonska obveza prema članku 6. stavku 1. lit. c GDPR ili u skladu s člankom 9. stavkom 2. lit. f GDPR za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili radnji na sudu.
Ograničenje memorije:
• Do deaktivacije računa i nakon 7 godina kao dokaz
d) Brza podrška 24/7
S funkcijom “Nazovite obiteljskog liječnika / brza podrška 24/7” bit ćete povezani s liječnikom nakon što odaberete svoju Teledoc polikliniku. U kontekstu ove govorne komunikacije daljnji osobni podaci kao i osobni podaci posebnih kategorija u smislu čl. 9. stavak 1 DSGVO se može obraditi. Prihvaćate i slažete se da Teledoc ne preuzima nikakvu odgovornost za ove informacije i da obeštećujete i oslobađate Teledoc od odgovornosti u slučaju bilo kakvih potraživanja. Zbog kriptiranog prijenosa podataka i kriptirane pohrane, Teledoc nikada nema pristup tim informacijama.
Sve informacije koje se obrađuju u sklopu funkcije “Nazovi obiteljskog liječnika / brza podrška 24/7” Teledoc obrađuje i pohranjuje 7 godina od zadnje interakcije. Podaci se zatim automatski brišu u skladu sa zakonom. Željeli bismo istaknuti da će opisane informacije također biti proslijeđene liječniku ili klinici koja vas liječi te da će ih oni obraditi. S odobrenjem i neopozivo potvrđujete da se razdoblja pohrane temelje na pravnim propisima zemlje u kojoj je provedeno liječenje, Teledoc na to nema utjecaja i stoga se stvarna razdoblja pohrane mogu razlikovati od ovdje navedenih.
Pravna osnova:
• Suglasnost prema čl. 6. st. 1 upalio GDPR
• Ispunjavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom b GDPR-a
• Teledoc također može obrađivati podatke dane tijekom registracije ako se time ispunjava zakonska obveza prema članku 6. stavku 1. lit. c GDPR ili u skladu s člankom 9. stavkom 2. lit. f GDPR za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili radnji na sudu.
Ograničenje memorije:
• Do deaktivacije računa i nakon 7 godina kao dokaz
6) Posjete i dokumenti
Ovdje možete vidjeti povijesne pozive i posjete. Osim toga, možete upravljati učitanim informacijama.
Ako se učitaju daljnje informacije, potvrđujete i slažete se da Teledoc ne preuzima nikakvu odgovornost za te informacije i da obeštećujete i oslobađate Teledoc od odgovornosti u slučaju bilo kakvih potraživanja. Zbog kriptiranog prijenosa podataka i kriptirane pohrane, Teledoc nikada nema pristup tim informacijama.
Željeli bismo istaknuti da će opisane informacije također biti proslijeđene liječniku ili klinici koja vas liječi te da će ih oni obraditi.
S odobrenjem i neopozivo potvrđujete da se razdoblja pohrane temelje na pravnim propisima zemlje u kojoj je provedeno liječenje, Teledoc na to nema utjecaja i stoga se stvarna razdoblja pohrane mogu razlikovati od ovdje navedenih.
Pravna osnova:
• Suglasnost prema čl. 6. st. 1 upalio GDPR
• Ispunjavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom b GDPR-a
• Teledoc također može obrađivati podatke dane tijekom registracije ako se time ispunjava zakonska obveza prema članku 6. stavku 1. lit. c GDPR ili u skladu s člankom 9. stavkom 2. lit. f GDPR za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili radnji na sudu.
Ograničenje memorije:
• Do deaktivacije računa i nakon 7 godina kao dokaz
7) Kontaktirajte Teledoc
Upite, prijedloge i zahtjeve Teledocu možete slati putem e-maila.
Prihvaćate da će Teledoc obraditi prenesene podatke u svrhu obrade ili odgovora na vaš zahtjev.
Pravna osnova:
• Suglasnost prema čl. 6. st. 1 upalio GDPR
• Ispunjavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom b GDPR-a
• Teledoc također može obrađivati podatke dane tijekom registracije ako se time ispunjava zakonska obveza prema članku 6. stavku 1. lit. c GDPR ili u skladu s člankom 9. stavkom 2. lit. f GDPR za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili radnji na sudu.
Ograničenje memorije:
• Do deaktivacije računa i nakon 7 godina kao dokaz
8) Prava ispitanika
Imate sveobuhvatna prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka, kao što su:
• Pravo na informacije (članak 15. GDPR-a)
• Pravo na ispravak (članak 16. GDPR-a)
• Pravo na brisanje (čl. 17 GDPR)
• Pravo na ograničenje obrade (članak 18. GDPR-a)
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR-a)
• Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR)
• Pravo na povlačenje privole (čl. 7. st. 3. GDPR-a)
• Pravo na žalbu (čl. 77. GDPR)
Za ostvarivanje svojih prava obratite se
• e-poštom na: datenschutz@teledoc.global *
*Molimo priložiti službenu kopiju osobne iskaznice.
Ne možemo obraditi zahtjeve za subjekte podataka bez prethodne uspješne identifikacije. Iz tog razloga, molimo vas da u skladu s tim podržite proces identifikacije.
Ako utvrdite da obrada Vaših podataka krši propise o zaštiti podataka ili su Vam na bilo koji način povrijeđena prava na zaštitu podataka, možete se žaliti nadzornom tijelu. U Austriji je to tijelo za zaštitu podataka, Wickenburggasse 8, 1080 Beč. Izvan Austrije to je nadležno tijelo za zaštitu podataka.
9) Prijenos podataka/prijenos podataka
Vaši osobni podaci neće se prenositi trećim stranama u svrhe koje nisu navedene u nastavku.
Vaše osobne podatke prosljeđujemo trećim stranama samo ako:
• Dali ste svoj izričiti pristanak u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom a GDPR-a,
• Objava prema čl. 6 (1) (f) GDPR je neophodan za zaštitu operativnih interesa i za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva i nema razloga pretpostaviti da imate prevladavajući legitimni interes da ne otkrijete svoje podatke,
• U slučaju da postoji zakonska obveza otkrivanja prema članku 6. stavku 1. točki c GDPR-a, i
• To je zakonski dopušteno i potrebno za obradu ugovornih odnosa s vama u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a.
Voditelj obrade može dijeliti vaše osobne podatke s dobavljačima koji obavljaju usluge u naše ime u skladu s našim uputama.
Kontrolor također može dijeliti vaše osobne podatke s našim povezanim tvrtkama i partnerima.
Osim toga, voditelj obrade može otkriti vaše osobne podatke ako to od nas zahtijeva zakon, propis ili regulatorno tijelo ili ako smatramo da je otkrivanje potrebno ili prikladno za sprječavanje fizičke štete ili financijskog gubitka.
Voditelj obrade zadržava pravo prijenosa osobnih podataka koje imamo o vama ako prodamo ili prenesemo cijelo ili dio našeg poslovanja ili imovine (uključujući u slučaju reorganizacije, raspuštanja ili likvidacije).
b) Prijenosi podataka
Voditelj obrade također može prenijeti vaše osobne podatke u zemlje izvan zemlje u kojoj su podaci izvorno prikupljeni. Te zemlje možda nemaju iste zakone o zaštiti podataka kao zemlja u kojoj ste izvorno dali osobne podatke. Ako prenesemo vaše podatke u druge zemlje, zaštitit ćemo te podatke kako je opisano u ovoj Politici privatnosti, a takvi prijenosi bit će regulirani primjenjivim zakonom.
Zemlje u koje prenosimo osobne podatke nalaze se
• unutar Europske unije ili
• izvan Europske unije
Ako prenosimo osobne podatke iz Europske unije u zemlje ili međunarodne organizacije izvan Europske unije, prijenos se odvija na temelju:
• Odluka Europske komisije o primjerenosti
• U nedostatku takvog iz drugih legitimnih razloga kao što je postojanje pravno obvezujućeg i provedivog dokumenta između vlasti ili javnih tijela, obvezujuća interna pravila tvrtke, standardne klauzule o zaštiti podataka i odobreni ili certificirani kodeksi ponašanja.
U iznimnim slučajevima podaci se mogu prenositi i na temelju čl. 49 GDPR:
• Članak 49. stavak 1. točka (a) GDPR-a
nositelj podataka je izričito pristao na predloženi prijenos podataka nakon što je obaviješten o mogućim rizicima za njih od takvih prijenosa podataka bez postojanja odluke o primjerenosti i bez odgovarajućih jamstava,
• Članak 49(1)(b) GDPR
prijenos je potreban za izvršenje ugovora između ispitanika i odgovorne osobe ili za provedbu predugovornih mjera na zahtjev ispitanika,
• Članak 49. stavak 1. točka (c) GDPR-a
prijenos je potreban za sklapanje ili ispunjenje ugovora koji je u interesu dotične osobe sklopila odgovorna osoba s drugom fizičkom ili pravnom osobom.
10) Praćenje unutar aplikacije
APP koristi praćenje unutar APP-a za prikupljanje podataka za analizu proizvoda i marketinške svrhe. Ovo prikupljanje podataka temelji se na dodatnoj privoli korisnika.
Kao usluga koriste se sljedeći proizvodi:
Amplitude, usluga analize koju pruža Amplitude Inc. (631 Howard St 5th Floor, San Francisco, CA 94105, SAD), koristi se za analizu ponašanja korisnika. U tu svrhu APP prikuplja osobne podatke (e-mail, spol, ime, ID). Ove se informacije šalju u Amplitude. Ne postoji prijenos podataka koji bi omogućio donošenje zaključaka o pojedinom korisniku.
Budući da nema osobnih podataka u smislu čl. 4 Z.1 DSGVO obrađuje Amplitude, za korištenje usluge nije potreban pristanak ili druga pravna osnova.
Ova APP koristi Google Analytics, uslugu analize koju pruža Google Inc. (u daljnjem tekstu: Google). Google Analytics koristi takozvane “kolačiće”, tj. tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i koje omogućuju analizu vašeg korištenja aplikacije. Podaci koje generira kolačić o vašem korištenju ove aplikacije obično se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju.
U ime operatera ovog APP-a, Google će koristiti ove podatke za procjenu vaše upotrebe APP-a, za sastavljanje izvješća o aktivnostima i pružanje drugih usluga povezanih s korištenjem APP-a operateru. IP adresa koju prenosi vaš preglednik kao dio Google Analytics neće se spajati s drugim Google podacima.
Možete spriječiti pohranjivanje kolačića odgovarajućim podešavanjem softvera preglednika; međutim , želimo vam istaknuti da u ovom slučaju možete, ako je primjenjivo, ne koristiti sve funkcije ove web stranice u cijelosti. Također možete spriječiti Google u prikupljanju podataka koje generira kolačić i koji se odnose na vašu upotrebu web stranice (uključujući vašu IP adresu) i u obradi tih podataka od strane Googlea tako da preuzmete dodatak za preglednik dostupan na sljedećoj poveznici i instalirate ga: Preglednik dodatak za onemogućavanje Google Analyticsa.
Prikupljeni podaci obrađuju se na temelju vašeg pristanka u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.
Na našoj web stranici koristimo Facebook piksel s Facebooka. Implementirali smo kôd za to na našoj web stranici. Facebook piksel je isječak JavaScript koda koji učitava kolekciju funkcija koje Facebook može koristiti za praćenje vaših korisničkih radnji ako ste došli na našu web stranicu putem Facebook oglasa. Na primjer, kada kupite proizvod na našoj web stranici, Facebook piksel se pokreće i pohranjuje vaše radnje na našoj web stranici u jedan ili više kolačića. Ovi kolačići omogućuju Facebooku da usporedi vaše korisničke podatke (podatke o klijentima kao što su IP adresa, korisnički ID) s podacima na vašem Facebook računu. Zatim Facebook ponovno briše te podatke. Prikupljeni podaci su anonimni i ne možemo ih vidjeti te se mogu koristiti samo u kontekstu postavljanja oglasa. Ako ste i sami Facebook korisnik i prijavljeni ste, vaš će posjet našoj web stranici automatski biti dodijeljen vašem Facebook korisničkom računu.
Naše usluge i proizvode želimo pokazati samo onim ljudima koji su za njih stvarno zainteresirani. Uz pomoć Facebook piksela, naše mjere oglašavanja mogu se bolje prilagoditi vašim željama i interesima. Na taj će način Facebook korisnici (ako su omogućili personalizirano oglašavanje) vidjeti odgovarajuće oglašavanje. Nadalje, Facebook koristi prikupljene podatke za potrebe analize i vlastite reklame.
Prikupljeni podaci obrađuju se na temelju vašeg pristanka u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.
Ako ste prijavljeni na Facebook, možete sami promijeniti postavke za oglase na https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Ako niste korisnik Facebooka, općenito možete upravljati svojim mrežnim oglašavanjem na temelju upotrebe na http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Tamo imate opciju deaktivacije ili aktivacije pružatelja usluga.
Ako želite saznati više o Facebookovim pravilima o privatnosti, preporučujemo vlastita pravila o privatnosti tvrtke na https://www.facebook.com/policy.php .
11) SSL enkripcija/šifriranje
Sve informacije pohranjene u zdravstvenom kartonu su ekstenzivno šifrirane (AES-256) kako na razini poslužitelja tako i na razini baze podataka te su zaštićene od pristupa i pregleda od strane neovlaštenih osoba.
Kako bismo zaštitili sigurnost vaših podataka tijekom prijenosa, koristimo se najsuvremenijim metodama šifriranja (npr. SSL) putem HTTPS-a. Šifriranu vezu možete prepoznati po znakovnom nizu “https://” i simbolu lokota u retku preglednika
12) Izmjene ili dopune
Teledoc zadržava pravo izmjene ili dopune sadržaja informacija u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Ako dijelovi ili pojedinačne formulacije ovog teksta ne odgovaraju, više ili ne odgovaraju u potpunosti važećoj pravnoj situaciji, ostali dijelovi dokumenta ostaju nepromijenjeni u svom sadržaju i valjanosti.
09/2022