Bármi kérdés?
A szolgáltatásunkkal kapcsolatos összes információ, valamint a gyakran feltett kérdésekre adott válasz.
Mire van szükségem a TeleDoc használatához?
A TeleDoc használatához iOS vagy Android alapú okostelefonra, valamint aktív TeleDoc tagsággal rendelkező MyTeleDoc alkalmazásra van szükség.
Regisztrálhatok az alkalmazáson keresztül?
Igen, a teljes regisztráció befejeződött a TeleDoc alkalmazáson belül. Csak nyomja meg a „Nincs fiókom” gombot, és fejezze be a regisztráció folyamatát.
Mit tegyek, ha elfelejtettem a hozzáférési adataimat / jelszavamat?
Az e-mail címe segítségével bármikor visszaállíthatja vagy megváltoztathatja a jelszavát.
Milyen orvosi segítséget kínál a TeleDoc?
A TeleDoc általános orvosi ellátást kínál felnőttek és gyermekek számára. Beleértve a vényeket, a második véleményt és az oltást.
Milyen gyakran beszélhetek orvossal?
Beszélhet orvosával, ahányszor csak akar.
Van-e korlátozás a konzultáció időtartamára?
Az orvossal folytatott konzultáció hossza nincs korlátozva, mert a pontos diagnózis és a jó tanács nagyon fontos számunkra.
Hívhatok a gyermekeim nevében?
Normál tagságunk a regisztrált személyre vonatkozik, és alapvetően csak ők használhatják őket. Van azonban kivétel a kisgyermekek számára hatvanadik születésnapjukig.
Kapható recept?
A „koronatörvények” megalkotása miatt jelenleg online tudunk recepteket kiadni.
Hogyan kaphatom meg a vényemet?
A vényt közvetlenül a MyTeleDoc alkalmazásban kapja meg.
Adható-e beutaló?
Sajnos a TeleDoc jelenleg nem adhat ki hivatkozásokat. Ennek a funkciónak azonban hamarosan elérhetővé kell válnia.
Külföldön dolgozik a TeleDoc?
A TeleDoc ugyanúgy külföldön dolgozik, mint Ausztriában, bár fontos a stabil internetkapcsolat (3G, 4G vagy 5G).
Vigyázat: További roaming díjak merülhetnek fel.
Lehetséges-e harmadik felet regisztrálni?
Igen, elvégezheti a regisztrációt egy másik személy számára. A jelentkezés kitöltésekor egyszerűen adja meg a másik személy adatait.
Mennyi ideig kell várnom, amíg kapcsolatba kerülök egy orvossal?
Általános szabály, hogy az alkalmazásunkban a várakozási idő kevesebb, mint egy perc. Tájékoztatjuk, ha hosszabb a várakozási idő.
Beszélek közvetlenül orvossal?
Ha regisztrált, rendszerint néhány másodpercen belül automatikusan kapcsolatba lép egy orvossal.
Kik a TeleDoc orvosai?
Az orvosok elsősorban háziorvosok vagy szakorvosok. A jövőben célzott konzultációkat is lehet foglalni bizonyos szakterületek számára.
Mindig ugyanazzal az orvossal beszélek?
Mivel a TeleDoc számos orvosból álló csapatot alkalmaz, lehetséges, hogy nem mindig ugyanazzal az orvossal áll kapcsolatban. Van azonban egy belső orvosi nyilvántartásunk, amelynek eredményeként orvoscsoportunk minden tagja láthatja az Ön kórtörténetét, amikor felhívja.
Honnan származnak a TeleDoc orvosai?
Az orvosok a regisztráció során kiválasztott országból származnak, be vannak jegyezve az Orvosi Kamarába, és több éves tapasztalattal rendelkeznek az általános gyakorlatról.
Megtudom az orvos nevét, aki kezel engem?
Adatvédelmi okokból az orvos feladata, hogy megadja-e a nevét vagy sem. A legtöbb esetben azonban ez nem jelent problémát.
Hogyan érhetem el azt az orvost, akivel legutóbb beszéltem?
Mivel rendszerünk a következő orvoshoz rendel, aki elérhetővé válik, nincs garancia arra, hogy ugyanazzal az orvossal fog beszélni.
Fizetnem kell a konzultációért?
Minden háziorvosi konzultációt a tagdíj fedez
Mennyibe kerül egy TeleDoc tagság?
Normál tagságunk havi XX-nál kezdődik.
Fizethetek csak egy hívásért is?
Nem, szolgáltatásunk előfizetéses modellen alapul. A havi XX eurós szokásos tagsággal mindig orvos áll rendelkezésre, és bármikor felveheti a kapcsolatot videohívással.
Fizethetem a TeleDoc-ot havonta vagy évente?
Tagságunk havi XX eurónál kezdődik, és havonta terheljük.
Mi a szerződés minimális időtartama?
A TeleDoc 1 éves minimális szerződéssel rendelkezik. Minden alkalommal felmondhatja tagságát, és egy ilyen felmondás után automatikusan a legutóbbi fizetési időszak végén szűnik meg.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A TeleDoc elfogad minden fizetési módot: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, ApplePay stb.
Adólevonható-e a TeleDoc?
A TeleDoc tagság jelenleg a legtöbb országban nem vonható le adóból, de a helyi törvényekről olvassa el a frissítéseket.
Hogyan mondhatom le és mondhatom le tagságomat?
Felhasználónévvel és jelszóval bejelentkezhet weboldalunkra, és a fiókbeállításokban megszakíthatja tagságát.
Van-e további költség a havidímon felül?
A havidíj fedezi az összes TeleDoc tagsággal kapcsolatos szolgáltatást. Nem tartalmazza a további vizsgálatok során felmerülő költségeket, a gyógyszerköltségeket, a receptek költségeit vagy a mobiltelefon szolgáltatójának fizetendő díjakat.
Telefonszámom / hitelkártya számom / címem megváltozott. Mit kellene tennem?
Nagyon könnyű kezelni elérhetőségeit az App-en belül
Szükségem van-e állami egészségbiztosításra?
A TeleDoc használatához nincs szüksége állami egészségbiztosításra.
Egészségbiztosító a TeleDoc?
A TeleDoc nem egészségbiztosító. Távgyógyászati cég vagyunk, amely szolgáltatásokat kínál az egészségbiztosítóknak, de nem helyettesíti ezeket.
Az egészségbiztosítók fizetik a költségek egy részét?
A közegészségügyi biztosítók jelenleg nem viselik a költségeket, de a törvények változnak, folyamatosan tájékoztatjuk Önt a helyi változásokról.
Visszaigényelhetem a TeleDoc költségeit a magán egészségbiztosítómtól?
A költségeket a kiválasztott egészségbiztosítóktól lehet igényelni. További információért forduljon egészségbiztosítójához.
Használhatom a TeleDoc-ot egészségbiztosítás nélkül?
A TeleDoc mindenki számára elérhető, függetlenül attól, hogy rendelkezik-e egészségügyi biztosítással.
Szükségem van társadalombiztosítási számra?
Az Ön társadalombiztosítási száma nem szükséges az orvossal való konzultációhoz, de szükséges, mielőtt bizonyos recepteket kiadhatnánk.
Biztonságosak az adataim?
Az Ön adatai biztonságosak nálunk, mert rendszerünk titkosítja az Ön adatait és a videoátvitelt oly módon, hogy csak Ön és az orvos férhet hozzá. További információ az Adatvédelem és titkosság című külön oldalon található.
Felveszi a kórtörténetemet?
A TeleDoc belső orvosi nyilvántartást vezet, amelyet csak az Önt kezelő orvos láthat.
Hozzáférhetek kórtörténetemhez / kórlapomhoz?
Betegségét a MyTeleDoc alkalmazásban töltheti le, addig pedig bármilyen kapcsolódó kérdéssel forduljon az office@teledoc-austria.com címhez.
A konzultációimat rögzítik?
A konzultációk hangját mi rögzítjük, és jogi okokból korlátozott ideig elmentjük.
Mire van szükségem a TeleDoc használatához?
A TeleDoc szolgáltatásainak használatához iOS vagy Android alapú okostelefonra, valamint aktív TeleDoc tagsággal rendelkező MyTeleDoc alkalmazásra van szükség.
Az orvos nem lát / hall. Mit kellene tennem?
Ha az orvos nem lát vagy hall, ellenőrizze, hogy az első kamera és a mikrofon be van-e kapcsolva, és hogy engedélyezte-e az alkalmazás számára ezek elérését.
Jelentkezhetek-e egyszerre több eszközről a MyTeleDoc alkalmazásba?
Igen, egyszerre akár két eszközről is bejelentkezhet.