Întrebări?

Toate informațiile despre serviciul nostru și răspunsuri la întrebări frecvente pot fi găsite pe această pagină!

Pentru a folosi TeleDoc ai nevoie de un smartphone care să foloseasca iOS sau Android ca sisteme de operare și de asemenea; aplicația MyTeleDoc cu un abonament TeleDoc activ.

Da; întregul process de înregistrare se face în aplicația TeleDoc. Tot ce trebuie să faci este să apeși pe “înscrie-te” și să completezi procesul de înregistrare.

Poți reseta sau schimba oricând parola cu ajutorul adresei tale de email.

TeleDoc oferă medicină generală pentru adulți și copii. Inclusiv rețete

opinii secundare și informații despre vaccinare.

Poți să vorbești cu un doctor cât de des dorești.

Durata consultației cu doctorul nu este limitată. Diagnosticele precise și sfaturile bune sunt foarte importante pentru noi.

Abonamentul nostru standard se aplică persoanei înregistrate și în principiu poate fi folosit doar de și pentru aceasta. Totuși există o excepție pentru copiii cu vârsta de până la 6 ani.

O dată cu implementarea “Legilor Covid” putem în prezent să eliberam rețete online.

Primești rețeta direct în aplicația MyTeleDoc.

Din păcate momentan. TeleDoc nu poate face trimiteri. Totuși această funcționalitate va fi disponibilă în curând.

TeleDoc funcționează în străinătate la fel cum funcționează în Austria; dar totuși este important să existe o conexiune stabilă la internet (3G; 4G sau 5G). Atețtie: este posibil să aveți costuri adiționale pentru roaming.

Da. Poți face înregistrarea pentru altă persoană. Tot ce trebuie să faci este să introduci datele celeilalte persoane când completezi cererea.

De regulă timpul de așteptare în aplicația noastră este de sub un minut. Vei fi informat dacă timpul de așteptare este mai lung.

Dacă ești înregistrat vei fi conectat automat cu un doctor de obicei în câteva secunde.

Doctorii sunt medici de familie sau medici specialiști. În viitor va fi posibil de asemenea să programezi consultații pentru anumite domenii specializate.

Cum TeleDoc angajează o echipă formată din mai mulți doctori este posibil să nu te conectezi întotdeauna cu același doctor. Totuși există un istoric medical intern în care fiecare doctor din echipa îți poate vedea istoricul când suni.

Doctorii vin din țara selectată în momentul înregistrării și sunt înregistrați în Colegiul Medicilor și au mai mulți ani de experiență în medicina de familie.

Din motive de protecție a datelor cu caracter personal este la latitudinea doctorului dacă își vor prezenta numele sau nu. În cele mai multe cazuri acest lucru nu este o problemă.

Fiindcă sistemul nostru te asignează urmatorului doctor disponibil nu există nicio garanție că vei vorbi cu același doctor.

Toate consultațiile cu doctori de familie sunt acoperite de costul abonamentului.

Prețurile abonamentelor variază în funcție de tară. Vizitează paginile noastre de prețuri pentru informații detaliate.

Da. Produsele noastre constau în 2 tipuri diferite de abonamente (TeleDoc Standard; TeleDoc Familie) și o opțiune de “Apel unic”.

Abonamentele noastre sunt debitate lunar.

TeleDoc are o durată minimă de contract de 1 an de zile. Poți sista oricând abonamentul și după o astfel de încheiere acesta se oprește automat la finalul ultimei perioade de plată.

TeleDoc acceptă toate modalitațile obisnuite de plată: MasterCard

Visa

American Express

PayPal

ApplePay

etc.

Abonamentul TeleDoc nu este momentan deductibil de taxe în majoritatea țărilor; dar te rugăm să verifici legile în țara ta pentru noutăți.

Te poți conecta pe site-ul nostru cu numele de utilizator și parola și poți încheia abonamentul din setările contului.

Costul lunar acoperă toate serviciile incluse în abonamentul tău TeleDoc. Nu include niciun cost care provine de la examinări ulerioare; medicamente; rețete sau orice altă taxă către furnizorul de servicii mobile.

Poți modifica ușor datele de contact direct în aplicație în profilul de utilizator.

Nu ai nevoie de asigurare publică de sănătate pentru a folosi TeleDoc.

TeleDoc nu este o firmă de asigurari de sănătate. Noi suntem o firmă de telemedicină care iși oferă serviciile firmelor de asigurări de sănătate dar nu le înlocuiește.

Asiguratorii publici de sănătate nu acoperă momentan costurile dar legile sunt în schimbare și te vom ține la curent despre schimbările locale.

Poți cere să fie returnate costurile de către asiguratorul privat de sănătate. Contactează asiguratorul pentru mai multe informații.

TeleDoc este disponibil pentru toată lumea indiferent dacă au sau nu asigurare medicală.

Codul de asigurat (CID) nu este necesar pentru a avea o consultație cu un doctor dar este necesar pentru a elibera anumite rețete.

Datele tale sunt în siguranță cu noi pentru că sistemul nostru îți criptează datele și transmisia video în așa fel încât doar tu și doctorul aveți acess la ele. Mai multe informații sunt disponibile pe pagina noastră dedicată pentru Protecția Datelor & Securitate.

TeleDoc ține o evidență internă pe care o poate vedea doar doctorul care te tratează.

Poți obține istoricul medical din aplicația MyTeleDoc. Între timp te rugăm să contactezi office@teledoc-austria.com pentru orice întrebare legată de acest subiect.

Doar partea audio a consultației este înregistrată de noi și păstrată pentru o perioadă limitată de timp din motive legale.

Pentru a folosi TeleDoc ai nevoie de un smartphone care să folosească iOS sau Android ca sisteme de operare și; de asemenea; aplicația MyTeleDoc cu un abonament TeleDoc activ.

Dacă doctorul nu te poate auzi sau vedea; asigură-te că ai pornit camera frontală și microfonul și că aplicația are permisiunea să le utilizeze.

Da; poți fi conectat simultan pe până la 2 dispozitive.

Încă aveți întrebări? Nu ezitați să ne contactați oricând.