Întrbări ?

Toate informațiile despre serviciul nostru și răspunsurile la întrebările frecvente pot fi găsite pe această pagină!

Pentru a afla cum să finalizați o înregistrare, faceți clic aici.

Pentru a utiliza TeleDoc , aveți nevoie de un smarthphone cu sistem de operare IOS sau Android, de aplicația MyTeleDoc și de un abonament activ.

Da, făcând clic pe butonul „Înregistrați-vă” puteți crea un cont și apoi selectați produsul dorit.

Vă puteți reseta sau modifica parola în orice moment folosind adresa de e-mail. Pentru a face acest lucru, accesați ” Ați uitat parola? ” din aplicația MyTeleDoc.

TeleDoc oferă îngrijiri medicale generale pentru adulți și copii. Inclusiv prescripții, a doua opinie și vaccinare.

Puteți vorbi cu un medic oricât doriți.

Durata consultării dumneavoastră cu medicul nu este limitată, deoarece diagnosticarea precisă și sfaturile bune sunt foarte importante pentru noi.

Abonamentul nostru standard se aplică persoanei înregistrate și poate fi utilizat în principal numai de și pentru el. Cu toate acestea, există o excepție pentru copiii mici până la vărsta de 6(șase) ani.

Datorită adoptării „Legilor Corona”, în prezent putem emite rețete online.

Primiți rețeta direct în aplicația MyTeleDoc.

Din păcate, TeleDoc nu poate emite în prezent recomandări. Cu toate acestea, această funcție ar trebui să devină în curând disponibilă.

Prin intermediul pictogramei „Fișier” puteți încărca cu ușurință fotografii sau documente medicale pentru a le vedea medicul.

TeleDoc funcționează în străinătate la fel ca în Austria, dar este important să aveți o conexiune la internet stabilă (3G, 4G sau 5G).

Atenție: pot fi suportate taxe suplimentare de roaming.

Da, puteți efectua înregistrarea și pentru o altă persoană. Pur și simplu introduceți datele pentru cealaltă persoană la finalizarea cererii.

De regulă, timpul de așteptare din aplicația noastră este mai mic de un minut. Veți fi informat dacă timpul de așteptare este mai mare.

Dacă sunteți înregistrat, veți fi conectat automat la un medic de obicei în câteva secunde.

Medicii sunt în principal medici generaliști sau medici specialiști. În viitor, va fi, de asemenea, posibil să rezervați consultări specifice pentru anumite domenii specializate.

Deoarece TeleDoc folosește o echipă formată din mai mulți medici, este posibil să nu fiți întotdeauna conectat cu același medic. Cu toate acestea, avem o înregistrare medicală internă unde fiecare membru al echipei noastre de medici vă poate vedea istoricul medical atunci când sunați.

Medicii provin din țara pe care ați selectat-o în timpul înregistrării, sunt înregistrați la Colegiul Medicilor și au o experiență de câțiva ani în practică generală.

Din motive de protecție a datelor, depinde de medic dacă acesta îți dă numele sau nu. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, acest lucru nu prezintă o problemă.

Deoarece sistemul nostru vă atribuie următorul medic care este disponibil, nu există nicio garanție că veți vorbi cu același medic.

Toate consultările medicilor de familie sunt acoperite de taxa de membru.

Abonamentul nostru standard începe de la doar 22 de lei pe lună.

Nu, serviciul nostru se bazează pe un model de abonament. Cu abonamentul nostru standard de 22 de lei pe lună, un medic este întotdeauna disponibil și îl puteți contacta prin apel video oricând doriți.

Abonamentele noastre încep de la 22de lei pe lună și sunt debitate lunar.

Termenul minim pentru abonamentul Standard și pentru abonamentul Familie TeleDoc este de 1 an. Termenul pentru abonamentul TeleDoc Travel este de 14 zile.

TeleDoc acceptă toate metodele de plată obișnuite: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, ApplePay etc.

Abonamentul TeleDoc nu este deductibil în prezent în majoritatea țărilor, dar consultați legile locale pentru actualizări.

Vă puteți conecta la site-ul nostru www.teledoc-romania.com cu numele de utilizator și parola și puteți închide abonamentul din setările contului.

Taxa lunară acoperă toate serviciile incluse în abonamentul TeleDoc. Nu include costurile care pot apărea în timpul examinărilor ulterioare, costul medicamentelor, costul rețetelor sau orice alte taxe către furnizorului dvs. de telefonie mobilă.

Este foarte ușor să vă gestionați informațiile de contact din cadrul aplicației.

Nu aveți nevoie de asigurare de sănătate publică pentru a utiliza TeleDoc.

TeleDoc nu este un asigurător de sănătate. Suntem o companie de telemedicină, care oferă servicii de sănătate, dar care nu înlocuiește asigurarea de sănătate.

În prezent, asigurătorii de sănătate publică nu suportă costurile, dar dacă legile se schimbă, vă vom ține la curent cu modificările locale.

Costurile pot fi rambursate de la asigurătorii de sănătate privată selectați. Contactați asigurătorul dvs. de sănătate privată pentru mai multe informații.

TeleDoc este disponibil pentru toată lumea, indiferent dacă aveți sau nu asigurăre de sănătate .

Numărul dvs. de securitate socială nu este necesar pentru a avea o consultație cu un medic, dar poate fi necesar înainte de a putea emite anumite rețete.

Datele dvs. sunt sigure cu noi, deoarece sistemul nostru criptează datele dvs. și transmisia video este în așa fel încât numai dvs. și medicul să aveți acces la acestea. Mai multe informații pot fi găsite pe pagina noastră dedicată pentru protecția datelor și securitate.

TeleDoc păstrează o evidență medicală internă, care poate fi văzută doar de medicul care vă tratează.

Vă puteți recupera istoricul medical în aplicația MyTeleDoc, între timp vă rugăm să contactați office@teledoc-romania.com  pentru orice întrebări conexe.

Consultațiile dvs. audio sunt înregistrate de noi și salvate pentru o perioadă limitată din motive legale.

Pentru a utiliza Serviciile TeleDoc, aveți nevoie de un smartphone iOS sau Android, precum și de aplicația MyTeleDoc cu un abonament activ TeleDoc.

Dacă medicul nu vă poate vedea sau auzi, asigurați-vă că camera frontală și microfonul sunt activate și că ați permis aplicației să le acceseze.

Da, puteți fi conectat simultan pe cel mult două dispozitive.

Nu ați găsit un răspuns la întrebarea dvs.? Scrie-ne!