Întrbări ?
Toate informațiile de care aveți nevoie despre serviciul nostru și răspunsurile la unele întrebări.
De ce am nevoie pentru a utiliza TeleDoc?
Pentru a utiliza TeleDoc , aveți nevoie de un smarthphone cu sistem de operare IOS sau Android, de aplicația MyTeleDoc și de un abonament activ.
Pot să mă înregistrez prin intermediul aplicației?
Da, făcând clic pe butonul „Înregistrați-vă” puteți crea un cont și apoi selectați produsul dorit.
Ce ar trebui să fac dacă îmi uit informațiile de acces / parola?
Vă puteți reseta sau modifica parola în orice moment folosind adresa de e-mail. Pentru a face acest lucru, accesați ” Ați uitat parola? ” din aplicația MyTeleDoc.
Ce fel de ajutor medical oferă TeleDoc?
TeleDoc oferă îngrijiri medicale generale pentru adulți și copii. Inclusiv prescripții, a doua opinie și vaccinare.
Cât de des pot vorbi cu un medic?
Puteți vorbi cu un medic oricât doriți.
Există vreo limită a duratei unei consultații?
Durata consultării dumneavoastră cu medicul nu este limitată, deoarece diagnosticarea precisă și sfaturile bune sunt foarte importante pentru noi.
Pot suna în numele copiilor mei?
Abonamentul nostru standard se aplică persoanei înregistrate și poate fi utilizat în principal numai de și pentru el. Cu toate acestea, există o excepție pentru copiii mici până la vărsta de 6(șase) ani.
Se poate elibera o rețetă?
Datorită adoptării „Legilor Corona”, în prezent putem emite rețete online.
Cum îmi primesc rețeta?
Primiți rețeta direct în aplicația MyTeleDoc.
Se poate emite o recomandare ?
Din păcate, TeleDoc nu poate emite în prezent recomandări. Cu toate acestea, această funcție ar trebui să devină în curând disponibilă.
Cum pot încărca rapoarte medicale?
Prin intermediul pictogramei „Fișier” puteți încărca cu ușurință fotografii sau documente medicale pentru a le vedea medicul.
TeleDoc funcționează în străinătate?
TeleDoc funcționează în străinătate la fel ca în Austria, dar este important să aveți o conexiune la internet stabilă (3G, 4G sau 5G).
Atenție: pot fi suportate taxe suplimentare de roaming.
Este posibil să înregistrez și o altă persoană?
Da, puteți efectua înregistrarea și pentru o altă persoană. Pur și simplu introduceți datele pentru cealaltă persoană la finalizarea cererii.
Cât timp trebuie să aștept înainte să fiu conectat cu un medic?
De regulă, timpul de așteptare din aplicația noastră este mai mic de un minut. Veți fi informat dacă timpul de așteptare este mai mare.
Vorbesc direct cu un medic?
Dacă sunteți înregistrat, veți fi conectat automat la un medic de obicei în câteva secunde.
Cine sunt medicii TeleDoc?
Medicii sunt în principal medici generaliști sau medici specialiști. În viitor, va fi, de asemenea, posibil să rezervați consultări specifice pentru anumite domenii specializate.
Vorbesc întotdeauna cu același medic?
Deoarece TeleDoc folosește o echipă formată din mai mulți medici, este posibil să nu fiți întotdeauna conectat cu același medic. Cu toate acestea, avem o înregistrare medicală internă unde fiecare membru al echipei noastre de medici vă poate vedea istoricul medical atunci când sunați.
De unde sunt medicii TeleDoc?
Medicii provin din țara pe care ați selectat-o în timpul înregistrării, sunt înregistrați la Colegiul Medicilor și au o experiență de câțiva ani în practică generală.
Pot ști numele medicului care mă tratează?
Din motive de protecție a datelor, depinde de medic dacă acesta îți dă numele sau nu. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, acest lucru nu prezintă o problemă.
Cum pot să vorbesc cu medicul cu care am vorbit ultima dată?
Deoarece sistemul nostru vă atribuie următorul medic care este disponibil, nu există nicio garanție că veți vorbi cu același medic.
Trebuie să plătesc pentru consultație?
Toate consultările medicilor de familie sunt acoperite de taxa de membru.
Cât costă un abonament TeleDoc?
Abonamentul nostru standard începe de la doar 22 de lei pe lună.
Pot plăti și pentru un singur apel?
Nu, serviciul nostru se bazează pe un model de abonament. Cu abonamentul nostru standard de 22 de lei pe lună, un medic este întotdeauna disponibil și îl puteți contacta prin apel video oricând doriți.
Pot plăti TeleDoc lunar sau anual?
Abonamentele noastre încep de la 22de lei pe lună și sunt debitate lunar.
Care este perioada minimă contractuală?
Termenul minim pentru abonamentul Standard și pentru abonamentul Familie TeleDoc este de 1 an. Termenul pentru abonamentul TeleDoc Travel este de 14 zile.
Ce metode de plată sunt acceptate?
TeleDoc acceptă toate metodele de plată obișnuite: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, ApplePay etc.
TeleDoc este deductibil?
Abonamentul TeleDoc nu este deductibil în prezent în majoritatea țărilor, dar consultați legile locale pentru actualizări.
Cum mă pot dezabona / încheia calitatea de membru?
Vă puteți conecta la site-ul nostru www.teledoc-romania.com cu numele de utilizator și parola și puteți închide abonamentul din setările contului.
Există și alte costuri în plus față de taxa lunară?
Taxa lunară acoperă toate serviciile incluse în abonamentul TeleDoc. Nu include costurile care pot apărea în timpul examinărilor ulterioare, costul medicamentelor, costul rețetelor sau orice alte taxe către furnizorului dvs. de telefonie mobilă.
Numărul meu de telefon / numărul cardului de credit / adresa s-au schimbat. Ce ar trebui să fac?
Este foarte ușor să vă gestionați informațiile de contact din cadrul aplicației.
Am nevoie de o asigurare de sănătate publică?
Nu aveți nevoie de asigurare de sănătate publică pentru a utiliza TeleDoc.
Este TeleDoc un asigurător de sănătate?
TeleDoc nu este un asigurător de sănătate. Suntem o companie de telemedicină, care oferă servicii de sănătate, dar care nu înlocuiește asigurarea de sănătate.
Plătesc asigurătorii de sănătate o parte din costuri?
În prezent, asigurătorii de sănătate publică nu suportă costurile, dar dacă legile se schimbă, vă vom ține la curent cu modificările locale.
Pot revendica costurile TeleDoc de la asigurătorul meu privat de sănătate?
Costurile pot fi rambursate de la asigurătorii de sănătate privată selectați. Contactați asigurătorul dvs. de sănătate privată pentru mai multe informații.
Pot folosi TeleDoc fără asigurare de sănătate?
TeleDoc este disponibil pentru toată lumea, indiferent dacă aveți sau nu asigurăre de sănătate .
Am nevoie de un număr de securitate socială?
Numărul dvs. de securitate socială nu este necesar pentru a avea o consultație cu un medic, dar poate fi necesar înainte de a putea emite anumite rețete.
Sunt datele mele sigure?
Datele dvs. sunt sigure cu noi, deoarece sistemul nostru criptează datele dvs. și transmisia video este în așa fel încât numai dvs. și medicul să aveți acces la acestea. Mai multe informații pot fi găsite pe pagina noastră dedicată pentru protecția datelor și securitate.
Înregistrați istoricul meu medical?
TeleDoc păstrează o evidență medicală internă, care poate fi văzută doar de medicul care vă tratează.
Am acces la istoricul meu medical / dosarul medical?
Vă puteți recupera istoricul medical în aplicația MyTeleDoc, între timp vă rugăm să contactați office@teledoc-romania.com pentru orice întrebări conexe.
Consultațiile mele sunt înregistrate?
Consultațiile dvs. audio sunt înregistrate de noi și salvate pentru o perioadă limitată din motive legale.
De ce am nevoie pentru a utiliza TeleDoc?
Pentru a utiliza Serviciile TeleDoc, aveți nevoie de un smartphone iOS sau Android, precum și de aplicația MyTeleDoc cu un abonament activ TeleDoc.
Doctorul nu mă poate vedea / auzi. Ce ar trebui să fac?
Dacă medicul nu vă poate vedea sau auzi, asigurați-vă că camera frontală și microfonul sunt activate și că ați permis aplicației să le acceseze.
Pot fi conectat simultan la aplicația MyTeleDoc de pe mai multe dispozitive?
Da, puteți fi conectat simultan pe cel mult două dispozitive.