Politica de confidențialitate MyTeleDoc

1) Informații juridice în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor

a) Informații în conformitate cu art. 13 GDPR

Prin intermediul acestei declarații privind protecția datelor, TELEDOC dorește să informeze utilizatorii APP myTeleDoc (utilizatorii) cu privire la tipul, domeniul de aplicare și scopul datelor cu caracter personal prelucrate.
Termenii utilizați în această declarație se bazează pe definițiile din art. 13 alin. 4 din Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR).

b) Responsabil în conformitate cu art. 24 DSGVO
Teledoc Holding GmbH (denumită în continuare „TELEDOC”, „noi” sau „persoana responsabilă”)
Absberggasse 31/10
1010 Viena

c) Responsabilul cu protecția datelor în conformitate cu art. 24 alin. 37 ff GDPR TELEDOC este o societate privată. Următoarea companie de protecție a datelor a fost desemnată pentru a păstra datele dvs. în siguranță:

Dl Ronald Kopeky
KOMDAT data protection GmbH Linzerstrasse 74
A-4614 Marchtrenk
Tel: +43 / 7243 / 54300 www.komdat.at datenschutz@komdat.at

2) Prelucrarea datelor de către aplicația myTeleDoc APP (denumită în continuare APP) APP prelucrează date cu caracter personal extinse. Această secțiune explică scopurile, termenele și temeiurile juridice.

Recunoașteți și sunteți de acord că, în cazul în care sunt furnizate servicii telemedicale, Teledoc furnizează doar infrastructura tehnică și nu furnizează niciun serviciu medical. Relația de tratament are loc exclusiv între dumneavoastră și medicul curant sau clinica curantă. Responsabilitatea pentru datele cu caracter personal prelucrate vă revine exclusiv dumneavoastră și medicului curant sau clinicii curante.

Teledoc acționează exclusiv în calitate de operator în sensul art. 28 GDPR.

În plus față de datele cu caracter personal evidente, datele de utilizare (adresa IP, informații de conectare, informații despre sistemul de operare, informații privind data și ora, limba, informații despre dispozitivul utilizat, informații despre conexiune) sunt prelucrate în fundal. Prin instalarea aplicației, recunoașteți că nu este posibilă utilizarea aplicației fără aceste date de utilizare.

În plus, Teledoc prelucrează informații privind utilizarea serviciilor noastre, cum ar fi informații despre programări, durata tratamentului, medicul sau clinica care îl tratează și timpii de așteptare.

3) Înregistrarea ca pacient

În cursul înregistrării, trebuie furnizate următoarele date.

• Numele și prenumele
• Data nașterii
• Sexul
• Adresa de e-mail
• Parola personală

  Un cod de verificare va fi trimis la adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de înregistrare. Acesta trebuie introdus în APP pentru confirmare. Contul dvs. va fi apoi deblocat și activat.
  Recunoașteți cu aprobare și în mod irevocabil că perioadele de păstrare se bazează pe reglementările legale din țara în care a avut loc tratamentul, Teledoc nu are nicio influență asupra acestui aspect și, prin urmare, perioadele de păstrare reale pot fi diferite de cele specificate aici.

  Temeiul juridic:

• Consimțământul dvs. expres în conformitate cu articolul 6 (1) (a) GDPR
• Îndeplinirea contractului în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera b GDPR
• Teledoc poate, de asemenea, să prelucreze informațiile furnizate în timpul

  înregistrării dacă acest lucru este pentru a îndeplini o obligație legală în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera c GDPR sau în conformitate cu articolul 9 alineatul 2 litera f GDPR pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau acțiuni în instanță.

  Limita de memorie:

• Până la dezactivarea contului și dincolo de 7 ani ca dovadă

4) Gestionați profilul

Aveți posibilitatea de a vă gestiona profilul personal în mod independent. În acesta puteți introduce date personale suplimentare, cum ar fi

• Adresa • Orașul • Țara

și, de asemenea, sunt salvate detalii medicale ca:

• Alergii
• Boală preexistentă
• Purtători de ochelari
• Fumători
• Diabet
• și alte informații suplimentare

  Toate informațiile procesate în cadrul funcției „Vizualizare profil” sunt prelucrate și stocate de Teledoc pe toată durata de viață a contului. Dorim să subliniem că informațiile descrise pot fi transmise și medicului sau clinicii care vă tratează și pot fi prelucrate de către aceștia.

  5) Rezervați o întâlnire

  Cu funcția „rezervă o întâlnire”, puteți introduce note personale și atașa documente. Dorim să subliniem că alte date cu caracter personal, precum și date cu caracter personal din categorii speciale în sensul art. 9 alin. 1 DSGVO pot fi prelucrate aici. Recunoașteți și sunteți de acord că Teledoc nu își asumă niciun fel de responsabilitate pentru aceste date și că despăgubiți și exonerați Teledoc de orice răspundere în cazul unor reclamații. Datorită transmiterii și stocării criptate a datelor, Teledoc nu are niciodată acces la aceste informații. Dorim să subliniem faptul că informațiile descrise vor fi transmise și medicului sau clinicii care vă tratează și pot fi prelucrate de către aceștia. Recunoașteți în mod irevocabil, cu aprobarea dumneavoastră, că perioadele de păstrare se bazează pe reglementările legale ale țării în care a avut loc tratamentul, Teledoc nu are nicio influență asupra acestui aspect și, prin urmare, perioadele de păstrare reale pot fi diferite de cele specificate aici.

  Temeiul juridic:

• Consimțământul în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR
• Îndeplinirea contractului în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR
• Teledoc poate prelucra, de asemenea, informațiile furnizate în timpul înregistrării

  dacă acest lucru este pentru a îndeplini o obligație legală în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 lit. c GDPR sau în conformitate cu articolul 9 alineatul 2 lit. f GDPR pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau acțiuni în instanță.

Limita de memorie:
• Până la dezactivarea contului și peste 7 ani ca dovadă

d) Suport rapid 24/7

Cu ajutorul funcției „Apelarea unui medic de familie / asistență rapidă 24/7”, veți fi conectat la un medic după ce ați selectat clinica Teledoc. În contextul acestei comunicări vocale, alte date cu caracter personal, precum și date cu caracter personal din categorii speciale în sensul art. 9 alin. 1 DSGVO pot fi prelucrate. Recunoașteți și sunteți de acord că Teledoc nu își asumă niciun fel de responsabilitate pentru aceste informații, iar dumneavoastră despăgubiți și exonerați Teledoc de orice răspundere în cazul unor eventuale reclamații. Datorită transmiterii și stocării criptate a datelor, Teledoc nu are niciodată acces la aceste informații.

Toate informațiile procesate în cadrul funcției „Sună un medic de familie / asistență rapidă 24/7” sunt procesate și stocate de Teledoc timp de 7 ani de la ultima interacțiune. Datele sunt apoi șterse automat în conformitate cu legea. Dorim să subliniem faptul că informațiile descrise vor fi transmise și medicului sau clinicii care vă tratează și vor fi prelucrate de către aceștia. Recunoașteți cu aprobare și în mod irevocabil că perioadele de păstrare se bazează pe reglementările legale ale țării în care a avut loc tratamentul, Teledoc nu are nicio influență asupra acestui aspect și, prin urmare, perioadele de păstrare reale pot fi diferite de cele specificate aici.

Temeiul juridic:

• Consimțământul în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR
• Îndeplinirea contractului în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR
• Teledoc poate, de asemenea, să prelucreze informațiile furnizate în timpul

  înregistrării dacă acest lucru este pentru a îndeplini o obligație legală în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 lit. c GDPR sau în conformitate cu articolul 9 alineatul 2 lit. f GDPR pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau acțiuni în instanță.

  Limita de memorie:

• Până la dezactivarea contului și peste 7 ani ca dovadă.

6) Vizite și documente

Aici puteți vizualiza atât apelurile efectuate, cât și vizitele din punct de vedere istoric. În plus, puteți gestiona informațiile încărcate.
În cazul în care sunt încărcate informații suplimentare, recunoașteți și sunteți de acord că Teledoc nu își asumă niciun fel de responsabilitate pentru aceste informații și că despăgubiți și exonerați Teledoc de orice răspundere în caz de reclamații. Datorită transmiterii și stocării criptate a datelor, Teledoc nu are niciodată acces la aceste informații.

Dorim să subliniem că informațiile descrise vor fi transmise și medicului sau clinicii care vă tratează și vor fi prelucrate de către aceștia.
Recunoașteți cu aprobare și în mod irevocabil că perioadele de păstrare se bazează pe reglementările legale ale țării în care a avut loc tratamentul, Teledoc nu are nicio influență asupra acestui aspect și, prin urmare, perioadele de păstrare reale pot fi diferite de cele specificate aici.

Temeiul juridic:

• Consimțământul în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR
• Îndeplinirea contractului în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR
• Teledoc poate prelucra, de asemenea, informațiile furnizate în timpul înregistrării

  dacă acest lucru este pentru a îndeplini o obligație legală în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 lit. c GDPR sau în conformitate cu articolul 9 alineatul 2 lit. f GDPR pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau acțiuni în instanță.

  Limita de memorie:

• Până la dezactivarea contului și peste 7 ani ca dovadă

7) Contact la Teledoc

Puteți trimite întrebări, sugestii și solicitări către Teledoc prin e-mail.
Recunoașteți că Teledoc va prelucra informațiile transmise în scopul de a procesa sau de a răspunde solicitării dumneavoastră.

Temeiul juridic:

• Consimțământul în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR
• Îndeplinirea contractului în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR
• Teledoc poate prelucra, de asemenea, informațiile furnizate în timpul înregistrării

  dacă acest lucru este pentru a îndeplini o obligație legală în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 lit. c GDPR sau în conformitate cu articolul 9 alineatul 2 lit. f GDPR pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau acțiuni în instanță.

  Limita de memorie:

• Până la dezactivarea contului și peste 7 ani ca dovadă

8) Drepturile persoanelor vizate

Aveți drepturi cuprinzătoare în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor, cum ar fi:

• Dreptul la informare (articolul 15 din RGPD)
• Dreptul la rectificare (articolul 16 din RGPD)

Pentru

a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați

• Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR)
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 din RGPD)
• Dreptul la opoziție (art. 21 din RGPD)
• Dreptul de retragere a consimțământului (art. 7 alin. 3 GDPR)
• Dreptul de recurs (art. 77 GDPR)

• prin e-mail la adresa: datenschutz@teledoc.global *
*Vă rugăm să atașați o copie oficială a actului de identitate.
Nu putem procesa cererile persoanelor vizate fără o identificare prealabilă cu succes. Din acest motiv, vă rugăm să sprijiniți în mod corespunzător procesul de identificare.
Dacă ajungeți la concluzia că prelucrarea datelor dvs. încalcă reglementările privind protecția datelor sau că drepturile dvs. de protecție a datelor au fost încălcate în orice alt mod, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În Austria, aceasta este autoritatea pentru protecția datelor, Wickenburggasse 8, 1080 Viena. În afara Austriei, aceasta este autoritatea de protecție a datelor relevantă.

9) Transferul de date/Transmiterea datelor a) Transferul de date către terțe părți

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi transmise unor terțe părți în alte scopuri decât cele enumerate mai jos.
Transmitem datele dvs. cu caracter personal către terți numai dacă:

• V-ați dat consimțământul expres în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera a din GDPR,
• Dezvăluirea în conformitate cu art. 6 (1) litera (f) GDPR este necesară pentru a proteja interesele operaționale și pentru a afirma, exercita sau apăra pretenții legale și nu există niciun motiv să presupunem că aveți un interes legitim superior în a nu vă dezvălui datele,
• În cazul în care există o obligație legală de divulgare în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera c din GDPR și
• Acest lucru este permis din punct de vedere legal și este necesar pentru prelucrarea relațiilor contractuale cu dvs. în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR.

  Operatorul poate partaja datele dvs. cu caracter personal cu furnizorii care prestează servicii în numele nostru, în conformitate cu instrucțiunile noastre.
  Operatorul poate, de asemenea, să partajeze datele dvs. cu caracter personal cu companiile noastre afiliate și cu partenerii noștri.

  În plus, operatorul poate dezvălui informațiile dvs. personale dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege, regulament sau autoritate de reglementare, sau dacă considerăm că dezvăluirea este necesară sau adecvată pentru a preveni vătămarea fizică sau pierderea financiară.

Operatorul își rezervă dreptul de a portretiza informațiile personale pe care le deținem despre dvs. în cazul în care vindem sau transferăm toate sau o parte din activitățile sau activele noastre (inclusiv în cazul unei reorganizări, dizolvări sau lichidări).

b) Transferuri de date

Operatorul poate, de asemenea, să transfere datele dumneavoastră cu caracter personal în țări din afara țării în care informațiile au fost colectate inițial. Este posibil ca aceste țări să nu aibă aceleași legi privind protecția datelor ca și țara în care ați furnizat inițial informațiile personale. În cazul în care transferăm informațiile dvs. în alte țări, vom proteja aceste informații așa cum este descris în această politică de confidențialitate, iar aceste transferuri vor fi guvernate de legislația aplicabilă.

Țările în care transferăm datele cu caracter personal se află

• în cadrul Uniunii Europene sau
• în afara Uniunii Europene
  În cazul în care transferăm date cu caracter personal din Uniunea Europeană către țări sau

  organizații internaționale din afara Uniunii Europene, transferul are loc pe baza:

• decizie de adecvare a Comisiei Europene
• În lipsa acestora, din alte motive legitime, cum ar fi existența unui document

  obligatoriu din punct de vedere juridic și executoriu între autorități sau organisme publice, reguli interne obligatorii ale companiei, clauze standard de protecție a datelor și coduri de conduită aprobate sau certificate.

  În cazuri excepționale, datele pot fi transferate, de asemenea, în temeiul art. 49 GDPR:

• Articolul 49 alineatul (1) litera (a) din GDPR
  persoana vizată a consimțit în mod expres la transferul de date propus, după ce a fost informată cu privire la posibilele riscuri pe care le prezintă pentru aceasta astfel de transferuri de date fără existența unei decizii de adecvare și fără garanții corespunzătoare,
• Articolul 49 alineatul (1) litera (b) din RGPD
  transmiterea este necesară pentru executarea unui contract între persoana vizată și persoana responsabilă sau pentru punerea în aplicare a unor măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate,
• Articolul 49 alineatul (1) litera (c) din RGPD
  transmiterea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract încheiat în interesul persoanei vizate de către persoana responsabilă cu o altă persoană fizică sau juridică, în interesul persoanei în cauză.

  10) Urmărirea în aplicație

Aplicația utilizează urmărirea în cadrul aplicației pentru a colecta date în scopul analizei produselor și în scopuri de marketing. Această colectare de date se bazează pe un consimțământ suplimentar din partea utilizatorului.
Următoarele produse sunt utilizate ca serviciu:

a) Amplitude

Amplitude, un serviciu de analiză furnizat de Amplitude Inc. (631 Howard St 5th Floor, San Francisco, CA 94105, SUA), este utilizat pentru a analiza comportamentul utilizatorului. În acest scop, APP colectează date cu caracter personal (e-mail, sex, prenume, ID). Aceste informații sunt trimise către Amplitude. Nu există nicio transmitere de date care să permită formularea de concluzii despre un utilizator individual.

https://amplitude.com/privacy
Deoarece nu există date cu caracter personal în sensul art. 4 Z.1 DSGVO este prelucrat de Amplitude, nu este necesar niciun consimțământ sau alt temei juridic pentru utilizarea serviciului.

b) Google Analytics

Această APP utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză furnizat de Google Inc. (în continuare: Google). Google Analytics utilizează așa-numitele „cookie-uri”, adică fișiere text care sunt stocate pe computerul dvs. și care permit o analiză a utilizării aplicației de către dvs. Informațiile generate de cookie despre utilizarea de către dvs. a acestei aplicații sunt transmise, de obicei, către un server Google din SUA și stocate acolo.

În numele operatorului acestei APP, Google va utiliza aceste informații pentru a evalua utilizarea de către dvs. a APP, pentru a întocmi rapoarte privind activitățile și pentru a furniza operatorului alte servicii legate de utilizarea APP. Adresa IP transmisă de browserul dvs. ca parte a Google Analytics nu va fi îmbinată cu alte date Google.

Puteți împiedica stocarea cookie-urilor prin setarea corespunzătoare a software-ului browserului dumneavoastră; dorim să vă atragem totuși atenția că, în acest caz, dacă este cazul, nu puteți utiliza în totalitate toate funcțiile acestui site web. De asemenea, puteți împiedica colectarea de către Google a datelor generate de cookie și legate de utilizarea de către dvs. a site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP) și prelucrarea acestor date de către Google prin descărcarea și instalarea plug-in-ului pentru browser disponibil la următorul link: Browser add-on pentru dezactivarea Google Analytics.

Datele colectate sunt prelucrate pe baza consimțământului dvs. în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.

c) Pixelii Facebook

Utilizăm pixelul Facebook de la Facebook pe site-ul nostru web. Am implementat un cod pentru acest lucru pe site-ul nostru web. Pixelul Facebook este un fragment de cod JavaScript care încarcă o colecție de funcții pe care Facebook le poate folosi pentru a urmări acțiunile utilizatorului dacă ați ajuns pe site-ul nostru web prin intermediul anunțurilor Facebook. De exemplu, atunci când achiziționați un produs de pe site-ul nostru web, pixelul Facebook este declanșat și stochează acțiunile dvs. pe site-ul nostru web în unul sau mai multe module cookie. Aceste cookie-uri permit Facebook să compare datele dumneavoastră

de utilizator (date despre clienți, cum ar fi adresa IP, ID-ul utilizatorului) cu datele din contul dumneavoastră de Facebook. Apoi, Facebook șterge din nou aceste date. Datele colectate sunt anonime și nu pot fi vizualizate de către noi și pot fi utilizate doar în contextul plasării de reclame. Dacă sunteți dumneavoastră însuși un utilizator Facebook și sunteți conectat, vizita dumneavoastră pe site-ul nostru va fi atribuită automat contului dumneavoastră de utilizator Facebook.

Dorim să arătăm serviciile și produsele noastre doar acelor persoane care sunt cu adevărat interesate de ele. Cu ajutorul pixelilor Facebook, măsurile noastre publicitare pot fi mai bine adaptate la dorințele și interesele dumneavoastră. În acest fel, utilizatorii Facebook (dacă au permis publicitatea personalizată) vor vedea publicitate adecvată. În plus, Facebook utilizează datele colectate în scopuri de analiză și pentru propriile reclame.

Datele colectate sunt prelucrate pe baza consimțământului dvs. în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.
Dacă sunteți conectat la Facebook, vă puteți modifica singur setările pentru reclame la https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Dacă nu sunteți utilizator Facebook, puteți gestiona în general publicitatea online bazată pe utilizare la http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Acolo aveți opțiunea de a dezactiva sau de a activa furnizorii.

Dacă doriți să aflați mai multe despre politica de confidențialitate a Facebook, vă recomandăm politica de confidențialitate a companiei la https://www.facebook.com/policy.php.

11) Criptare/încriptare SSL

Toate informațiile stocate în dosarul medical sunt criptate în mod extensiv (AES-256) atât la nivelul serverului, cât și la nivelul bazei de date și sunt protejate împotriva accesului și inspecției de către persoane neautorizate.
Pentru a proteja securitatea datelor dumneavoastră în timpul transmiterii, folosim metode de criptare de ultimă generație (de exemplu, SSL) prin HTTPS. Puteți recunoaște o conexiune criptată prin șirul de caractere „https://” și simbolul lacătului din linia browserului dvs.

12) Modificări sau adăugiri

Teledoc își rezervă dreptul de a face modificări sau completări la conținutul informațiilor în orice moment și fără notificare prealabilă. În cazul în care părți sau formulări individuale ale acestui text nu corespund, nu mai corespund sau nu corespund în totalitate situației juridice aplicabile, restul părților documentului rămân neafectate în ceea ce privește conținutul și valabilitatea lor.