Нижче ви знайдете загальні умови TeleDoc Holding GmbH і його дочірньої компанії TeleDoc Україна ТОВ в Україні, іменованої надалі «TeleDoc». Будь ласка, уважно прочитайте наступні умови.

Реєструючись в TeleDoc (додаток MyTeleDoc або на веб-сайті), ви погоджуєтеся з цими умовами. Реєструючись, ви підтверджуєте, що досягли 18-річного віку і маєте законне право укладати контракти. Якщо у вас є які-небудь питання про наші умови, зв’яжіться з нами за адресою info@teledoc-ukraine.com. Додаткові контактні дані можна знайти в кінці цього документа.

1. Вимоги до використання сервісів TeleDoc

Компанія TeleDoc розробила інтернет-платформу і додаток ( «MyTeleDoc App»), за допомогою яких ви можете отримувати медичні консультації через відеозв’язок і чат, обробляти вашу особисту медичну інформацію і документацію в електронному вигляді в зашифрованому вигляді і надавати їх лікаря (т. Називається медична карта пацієнта). Зверніть увагу, що ви можете використовувати додаток MyTeleDoc тільки для себе і / або для неповнолітніх, законним опікуном яких ви є. Використання третіми особами строго заборонено, і без виключення ваш договір з TeleDoc буде розірвано без попереднього повідомлення.

2. Реєстрація 

Для оптимального використання послуг TeleDoc ви повинні стати зареєстрованим користувачем. Дотримуйтесь інструкцій в додатку MyTeleDoc. Після того, як ваш профіль буде створений, ви можете змінити свою особисту інформацію та пароль в будь-який час (пароль забутий). Ваше ім’я користувача – це адреса електронної пошти, який ви вказали при реєстрації. Щоб мати можливість використовувати додаток MyTeleDoc з пристрою, який того, з якого ви зареєструвалися, вам будуть потрібні ваше ім’я користувача та пароль. Переконайтеся, що ваші дані доступу не використовуються не за призначенням. Ваш пароль та ім’я користувача є вашою особистою відповідальністю, і ви повинні захистити їх від доступу третіх осіб. Буде безпечніше, якщо ви виберете надійний пароль. TeleDoc залишає за собою право заблокувати ваш обліковий запис на свій розсуд, якщо є обґрунтовані підозри в неправомірному використанні. Якщо ви підозрюєте, що ваш обліковий запис був зламано, ваш пароль був розпізнаний, ви зобов’язані негайно повідомити про це TeleDoc за адресою info@teledoc-ukraine.com, щоб можна було негайно вжити відповідних заходів захисту. Лікар, з яким ви зв’язуєтеся по відеозв’язку, зобов’язаний підтвердити вашу особистість за допомогою TeleDoc. Якщо лікар не може визначити вашу особистість на підставі питань про ваших особистих даних, він / вона має право перервати відеодзвінок і відмовитися від додаткової консультації. В цьому випадку ви не можете подати в суд на TeleDoc і / або лікаря.

Реєструючись, ви погоджуєтеся отримувати інформацію про оновлення та нові розробки програми MyTeleDoc, нововведення в телемедицині, а також рекламний і маркетинговий контент на вказану вами адресу електронної пошти. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Наша підтримка доступна для вас за адресою info@teledoc-ukraine.com

3. Право на відгук

Ви маєте право розірвати договір протягом 14 днів з моменту реєстрації без пояснення причин, за умови, що ви ще не користувалися послугами TeleDoc. Щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні повідомити нам про своє рішення розірвати цей договір за допомогою чіткої заяви (наприклад, листом, відправленим поштою або по електронній пошті) в TeleDoc Україна, б. Кольцова, 14-Д, офіс 610, Київ, Україна, info@teledoc-ukraine.com. Щоб скористатися своїм правом анулювання, досить відправити повідомлення до закінчення двотижневого періоду (дата поштового штемпеля відноситься до листів).

4. Відеоконсультацій інформація та документація для пацієнтів.

Після оплати при реєстрації ви укладаєте договір з TeleDoc. Компанія порівняє зазначені платіжні дані з даними вашої дебетової / кредитної картки або, коли справа доходить до контрактів з компаніями, які є нашими партнерами (наприклад, страховими компаніями, банками, постачальниками мобільних послуг), з їх номером UIC, ідентифікаційним номером вашого партнера, номером страхового поліса або вашого номера телефону. Ця перевірка не виконується, якщо ви купуєте додаток My TeleDoc в Apple Store або Google Store.

Після підтвердження контракту ви стаєте «зареєстрованим користувачем TeleDoc». Ці загальні положення та умови поширюються на вас.

Як зареєстрований користувач TeleDoc, ви можете використовувати додаток MyTeleDoc, щоб негайно зв’язатися з наступним безкоштовним лікарем зі списку наших лікарів-партнерів. Щоб забезпечити доступ найбільшій кількості пацієнтів, тривалість і частота медичних відеоконсультацій регулюються відповідно до принципу «сумлінного використання». Якщо ви занадто часто використовуєте додаток зі свого боку, що значно перевищує середній рівень для інших користувачів, ми маємо право тимчасово обмежити ваш обліковий запис.

TeleDoc з’єднує лікарів і пацієнтів через додаток MyTeleDoc, використовуючи ексклюзивну платформу телемедичної зв’язку. Лікарі, які проводять консультації в MyTeleDoc, не працюють в компанії, але ви можете зв’язатися з ними тільки в цьому додатку по відеозв’язку. TeleDoc не є постачальником медичних послуг, не несе відповідальності і не гарантує утримання медичних рекомендацій, які ви отримуєте через наше додаток. Відповідний лікар-консультант приймає на себе повну відповідальність. Зверніть увагу, що не всі стану здоров’я підходять для такої консультації. Особливо в разі виникнення невідкладної або тривожної клінічної картини важливо звернутися за невідкладною медичною допомогою або в служби порятунку. У Болгарії ви можете викликати швидку допомогу за номером 112 або скористатися загальним номером екстреної допомоги 112.

Негайно зверніться в службу екстреної медичної допомоги в наступних випадках:

• зупинка серця

• втрата свідомості

• плутане дихання

• судоми

• сильна кровотеча і серйозна травма

• втрата орієнтації і сплутаність свідомості

• сильні опіки і ін.

Лікар, з яким ви зв’язалися через MyTeleDoc, також може відмовити вам у консультації на підставі вашого стану здоров’я та / або інших симптомів і порадити вам викликати швидку допомогу або звернутися в лікарню. У будь-якому випадку лікар-консультант оцінить, чи дозволяє стан вашого здоров’я надавати консультації онлайн, прописати ліки або виписати медичну довідку в електронному вигляді, а також направлення до фахівця.

Якщо лікар вважає, що ваш випадок не підходить для відеоконсультації і вам необхідно відвідати медичний заклад або швидку допомогу, ви не маєте права пред’являти претензії до TeleDoc. Ви можете використовувати додаток для збереження і обміну інформацією про пацієнта і документами від лікаря-консультанта в особистому файлі пацієнта. Ця інформація доступна лікаря як під час відеодзвінка, так і протягом 24 годин після нього. TeleDoc не має доступу до документації та інформації про пацієнтів.

Будь ласка, завантажте всі документи, які ви хочете використовувати під час Відеозустрічі, в свій особистий файл (медичну карту) до консультації з лікарем. Після цього ви можете зберегти додаткові фотографії чи файли PDF в своєму файлі здоров’я. Лікар-консультант може виписати рецепти, рекомендації та лікарняні, а також приватне повідомлення вашому особистому лікарю. Рецепти, які ви отримаєте таким чином, відповідають вимогам законодавства в Україні і можуть бути використані в електронному вигляді в Україні. TeleDoc не дає повної гарантії, що аптеки в України або інших країнах дійсно виконають такі електронні рецепти. Зверніть увагу, що всі довідки про непрацездатність і лікарняні листи також повинні бути відправлені в електронному вигляді в вашу медичну страхову компанію / лікарняну касу в Україні. Документи, які ви завантажили в свій електронний файл, зберігаються і доступні протягом 1 року після закінчення договірних відносин. TeleDoc залишає за собою право видалити їх після закінчення річного періоду.

5. Зв’язок між зареєстрованими користувачами і TeleDoc

Зв’язок з TeleDoc здійснюється в електронному вигляді. Ви погоджуєтеся на електронне спілкування з TeleDoc за умови, що немає вимог до іншої, більш суворої правовій формі. Ви зобов’язані повідомляти нас про будь-які зміни даних, наданих під час реєстрації.

6. Відповідальність і гарантія

TeleDoc гарантує, що лікарі, які проводять консультації через додаток, є навченими, досвідченими і ліцензованими лікарями в Україні. Компанія несе відповідальність і гарантує тільки послуги, що надаються нею, але не послуги, пропоновані лікарями, тим більше що ці послуги не є частиною контракту між вами і TeleDoc. Крім того, компанія не є представником або агентом лікарів, з якими ви контактуєте через додаток MyTeleDoc, і не може робити ніяких юридичних заяв від імені лікарів. За винятком часу обслуговування, додаток TeleDoc працює в час, вказаний на веб-сайті TeleDoc. Додаток надається в актуальному стані.

7. Договір про лікування

Всі лікарі, які використовують додаток MyTeleDoc для відео-консультацій, мають ліцензію в Україна. Ви використовуєте додаток MyTeleDoc від свого імені і для свого облікового запису. Використовуючи функції програми медичної консультації MyTeleDoc, ви укладаєте договір про лікування з лікарем, з яким ви таким чином зв’язуєтеся. Зверніть увагу, що лікар не може фізично вилікувати вас через відеодзвінок, а тільки проконсультує вас. Чи не з усіх питань здоров’я можна проконсультуватися по відеозв’язку. Особливо, коли мова йде про невідкладних ситуаціях або серйозних захворюваннях, важливо безпосередньо звертатися в швидку допомогу. Ви маєте право попросити лікаря назвати себе по імені. Всі лікарі, з якими можна зв’язатися через додаток MyTeleDoc, повинні вказати свої імена і, при необхідності, дані про свою професійну кваліфікацію.

8. Термін дії договору

Ваша підписка триває один рік з моменту укладення договору і автоматично продовжується на наступний рік, якщо вона не буде припинена як мінімум за два тижні до закінчення терміну її дії. Припинення дії повинно бути відправлено по електронній пошті або рекомендованим листом за адресою TeleDoc Україна., б. Кольцова, 14-Д, офіс 610, Київ, Україна, info@teledoc-ukraine.com. Якщо договірні відносини перетворюються в договір безперервного виконання на підставі положень закону або за рішенням суду, кожна сторона договору має право розірвати його з повідомленням за один місяць до кінця кожного місяця. TeleDoc залишає за собою право припинити договірні відносини з вами без повідомлення, якщо є важлива причина. Це не дає вам права пред’являти претензії до компанії. TeleDoc може передавати необмежену кількість вимог до вас третім особам і використовувати послуги третіх осіб при виконанні своїх договірних зобов’язань.

9. Контактна інформація

TeleDoc Україна.,

Б. Кольцова, 14-Д, офіс 610, Київ, Україна

info@teledoc-ukraine.com

10. Відповідальність

Врахуйте, що відеоконсультації особливо не підходять для людей, яким потрібне негайне медичне спостереження або невідкладна медична допомога. MyTeleDoc також не є системою екстреного реагування. Лікар не несе відповідальності в разі форс-мажорних обставин, матеріального збитку, викликаного незначною недбалістю (якщо вони не належать до його основних договірних зобов’язань), подальшого збитку, викликаного незначною недбалістю або інших непрямих збитків або упущеної вигоди. Крім того, лікар не несе відповідальності, коли він запропонував звернутися в швидку допомогу або звернутися в стаціонар/лікарню, а також в разі, якщо він відмовився оформити вам лікарняний лист, прописати ліки (особливо ті, які ви виберете.) І/або дати вам направлення до фахівця або рекомендацію. Ці рішення повністю залежать від його медичного висновку відповідно до положень закону. Лікар не несе відповідальності за якість програми MyTeleDoc і особливо за якість вашого або його підключення до Інтернету / телефону, а також за будь-які помилки, викликані технічним дефектом або іншою причиною, в результаті яких немає або тільки часткові доступ до файлу пацієнта.

Зокрема, лікарі не є ні представниками, ні агентами, ні посередниками TeleDoc. Вони діють незалежно і виходячи зі своєї професійної відповідальності.

11. Право, що застосовується і юрисдикція

TeleDoc Україна – це компанія з обмеженою відповідальністю, що базується в Україні. Закон України застосовується до вашого контракту з ТОВ TeleDoc Україна. Якщо інше не передбачено законом, всі суперечки, що виникають у зв’язку з вашими договірними відносинами з TeleDoc, підлягають вирішенню компетентним судом України. Всі лікарі, які використовують додаток MyTeleDoc для відео-консультацій з пацієнтами, мають ліцензію в Україні.

12. Заключні положення

Ці умови повністю регулюють ваші договірні відносини з TeleDoc і лікарями-партнерами. Ніяких додаткових угод або усних домовленостей не допускається. Будь-які зміни або доповнення до загальних умов контракту між вами і TeleDoc в кожному конкретному випадку повинні бути зроблені в письмовій формі. Це також відноситься до будь-якого відхилення від письмової вимоги. В цьому випадку електронного листа вважається написаним. Недійсність деяких положень цих загальних умов не впливає на застосування інших положень.