fbpx

Маєте запитання?

Вся необхідна інформація про наш сервіс та відповіді на деякі поширені запитання.

Щоб користуватися TeleDoc, вам потрібно мати смартфон з IOS або Android, встановити на ньому додаток MyTeleDoc і активувати свій абонамент.

Так, натискаючи на кнопку “Реєстрація”, ви можете створити обліковий запис і обрати бажаний продукт.

Ви можете встановити новий або змінити існуючий пароль, використвуючи свою електронну адресу. Щоб зробити це, натисність у додатку MyTeleDoc “Забув(-ла) пароль”.

TeleDoc пропонує загальну медичну допомогу для дорослих та дітей.  Включаючи рецепти, іншу думку щодо раніше поставленого діагнозу та щеплення.

Ви можете говорити з лікарем скільки завгодно коли вам потрібно.

Тривалість вашої консультації з лікарем не обмежена, оскільки для нас дуже важлива точна діагностика та хороша порада.

Наше стандартне членство поширюється на зареєстровану особу і може в основному використовуватись лише ними та для них.  Однак є виняток для маленьких дітей до 6  років.

Завдяки введенню в дію «законів про корону», ми в даний час можемо видавати рецепти в Інтернеті.

Ви отримуєте свій рецепт безпосередньо в додатку MyTeleDoc.

На жаль, TeleDoc наразі не може видавати направлення. Однак ця функція має незабаром стати доступною.

Натисніть іконку “Файл” і зможте легко завантажити фотографії або документи, щоб показати їх своєму лікарю.

TeleDoc працює за кордоном, як і в Австрії, хоча важливо мати стабільне з’єднання з Інтернетом (3G, 4G або 5G).

Увага: Може виникнути додаткова плата за роумінг.

Так, ви можете здійснити реєстрацію для іншої особи.  Просто введіть дані іншої особи під час заповнення заявки.

Як правило, час очікування в нашому додатку менше хвилини.  Вам буде повідомлено, якщо час очікування довший.

Якщо ви зареєструєтесь, ви автоматично зв’яжетеся з лікарем, як правило, протягом декількох секунд.

Лікарі – це переважно лікарі загальної практики або лікарі-спеціалісти.  У майбутньому також можна буде замовити цільові консультації для певних спеціалізованих областей.

Оскільки в TeleDoc працює команда, яка складається з багатьох лікарів, можливо, ви не завжди будете пов’язані з одним лікарем.  Однак у нас є внутрішня медична карта, в результаті якої кожен член нашої команди лікарів може побачити вашу історію хвороби, коли ви телефонуєте.

Лікарі походять з країни, яку ви обрали під час реєстрації, зареєстровані в Медичній палаті та мають кількарічний досвід загальної практики.

З міркувань захисту даних лікар повинен вирішити, назвати вам своє ім’я чи ні.  Однак у більшості випадків це не створює проблем.

Оскільки наша система призначає вас наступному лікареві, який стане доступним, немає жодних гарантій, що ви будете говорити з тим самим лікарем.

Усі консультації лікарів загальної практики покриваються членським внеском.

Наше стандартне членство починається лише з XX на місяць.

Ні, наша послуга базується на моделі підписки.  З нашим стандартним членством у розмірі XX євро на місяць, лікар завжди доступний, і ви можете зв’язатись із ним за допомогою відеодзвінка, коли вам потрібно.

Наші членські старти починаються з € XX на місяць і дебетуються щомісяця.

Мінімальний термін дії абонементів Стандартний і Родина – 1 рік. Термін дії абонементу Подорож – 14 днів.

TeleDoc приймає всі поширені способи оплати: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, ApplePay тощо.

Наразі членство в TeleDoc не підлягає оподаткуванню у більшості країн, однак дивіться оновлення у місцевому законодавстві.

Ви можете увійти на наш веб-сайт за допомогою свого імені користувача та пароля та припинити своє членство в налаштуваннях облікового запису.

Щомісячна плата покриває всі ваші послуги, що включають членство в TeleDoc.  Він не включає жодних витрат, які виникають під час подальших обстежень, вартості ліків, вартості рецептів або будь-яких зборів, що сплачуються оператору мобільного зв’язку.

Управляти своєю контактною інформацією всередині програми дуже просто

Вам не потрібно державне медичне страхування, щоб користуватися TeleDoc.

TeleDoc не є страховиком.  Ми – телемедична компанія, яка пропонує свої послуги страховикам, але не замінює їх.

Наразі державні страховики не несуть витрат, але законодавство змінюється, ми повідомлятимемо вас про місцеві зміни.

Витрати можуть бути відшкодовані у вибраних страховиків.  Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться зі своїм страховиком.

TeleDoc доступний кожному незалежно від того, чи є у них медичне страхування.

Ваш номер соціального страхування не потрібен для того, щоб проконсультуватися з лікарем, але він необхідний, перш ніж ми можемо видати певні рецепти.

Ваші дані захищені у нас, оскільки наша система шифрує ваші дані та передачу відео таким чином, що доступ до них маєте лише ви та лікар.  Більше інформації можна знайти на нашій спеціальній сторінці для захисту даних та безпеки.

TeleDoc веде внутрішню медичну карту, яку може побачити лише лікар, який лікує вас.

Ви можете отримати свою історію хвороби в додатку MyTeleDoc, тим часом зв’яжіться office@teledoc-austria.com з будь-якими відповідними питаннями.

Аудіозапис ваших консультацій записується нами і зберігається протягом обмеженого періоду з юридичних причин.

Для використання послуг TeleDoc вам потрібен смартфон на базі iOS або Android, а також додаток MyTeleDoc з активним членством у TeleDoc.

Якщо лікар не може вас побачити чи почути, переконайтеся, що ваша фронтальна камера та мікрофон активовані і що ви дозволили додатку отримувати до них доступ.

Так, ви можете одночасно ввійти в систему з двох пристроїв.

Ви не знайшли відповіді на своє запитання? Напишіть нам!

QR code

scan me!


This will close in 20 seconds